갑자기 word / excel 실행이 안됩니다.

Question

운영체제는 windows 8.1 K 64bit 를 사용하고 있습니다.

Office Home & Student 2013 를 구매하여 사용하고 있던 도중, 어느날부터 갑자기 word 가 실행이 안되는 겁니다.

``운영 체제가 현재 이 응용 프로그램을 실행하도록 구성되지 않았습니다.''

라는 오류 메시지와 함께 실행이 안됩니다.

놀란 마음에 powerpoint 와 excel을 실행해봤는데, powerpoint는 실행이 되었으나 excel은 실행이 안됩니다.

microsoft 커뮤니티에서 검색을 하여

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office\_2013\_release-excel/micro-office-2013-excel%EA%B3%BC-word%EA%B0%80/bd07a4e5-1d39-417a-8338-2ab7bb6a15de

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office\_2010-excel/win7-professional-k-%EC%97%90%EC%84%9C/0ea658f6-1eff-4d40-b56a-3ac1d5282b77

의 2개의 질문이 있어, 참고를 해 보았습니다.

아래에 시도해본 것들을 열거하겠습니다.

1. 윈도우 로그인 계정과 office 정품인증 계정이 달라서, 정품인증한 계정을 윈도우계정에 관리자권한으로 추가하여 시도해보아도 안됩니다.
2. 클린부팅을 해보아도 안됩니다.
3. 보안설정(제한된 보기)를 바꾸어보아도 안됩니다.
4. 프로그램 추가/제거에서 office복구(빠른복구/온라인복구)를 해 보아도 안됩니다.
5. office 재설치를 해 보아도 나아지질 않습니다.
6. windows 업데이트를 해도 증상이 해결될 기미는 보이지 않습니다.

같은 증상이 있는 사람들이 있는 것 같은데, 해결할 방법이 없는 것인가요?

Answer 1

안녕하십니까? JOONYOUNGROH 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램이 실행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제 증상에 대해서 "제한된 보기"와 Office 재설치(Fix It을 통한 제거)를 진행하여도 문제가 동일하다면, 아래 내용 확인 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

또한 "이벤트 뷰어"에서 오류가 발생되는 내용을 확인하여 그 결과를 회신 부탁 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.