다른 사람이 제 계정을 같이 사용하는 것 같습니다.

Question

작년에 노트북을 새로 구입하고, 온라인에서 home premium 버젼을 구입하여 다운을 받아 사용하기 시작했습니다. 

계정을 등록하여 SkyDrive도 자동으로 사용하기 시작했습니다. 

그런데 노트북에 문제가 생겨 바로 제조사로부터 교환을 받았고, 새 노트북에 제 계정으로 다시 재 다운을 받았습니다. 

문제는 word를 사용하는 중 갑자기 멈추면서 아무것도 안되는 때가 종종 있는데, 그 때마다 화면에 이상한 글자들이 저절로 막 써집니다. 이 때는 아무리 기다려도 응답없음이 사라지지 않고, 작업관리자로 들어가서 강제종료를 하면, back up 파일도 생기지 않은채로 모든 작업이 그대로 사라집니다. 

그리고 가끔은 제가 word를 사용하다 잠시 자리를 비웠다가 오면, 다른 사용자가 같은 계정으로 사용하고 있다는 내용의 알림창이 켜지기도 합니다. 

제 생각에는 제가 예전 컴퓨터에 등록한 계정의 skydrive와 office가 그대로 남은채로 다른 사람이 그 노트북을 사용하고 있는 것 같은데요. 

outlook도 사용하고 있는 상황에서 매우 불안합니다. 

어떻게 해야하죠?

Answer 1

안녕하십니까? JaesunYun 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365를 다른 사용자가 사용하는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Office 365 관리를 통해서 사용하지 않는 PC는 비활성화해 주시기 바랍니다.

https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx?fromAR=1

(해당 링크에서 [Office 설치]를 누른 후 이전에 사용하던 PC의 정보가 남아 있다면, 비활성화하기 바랍니다.)

또한 말씀해 주신 것처럼 다른 사용자가 SkyDrive에 등록된 파일을 임의로 수정/변경하고 있다면, 아마도 "제조사"에서 이전 사용자의 PC정보를 제거하지 않고, 다른 사용자에게 판매/교체하였을 가능성이 높습니다. 제조사에 문의하여 한번 확인해 보시기 바랍니다.

-> 정품은 해제시킬 수 있지만, PC/Internet Explorer에 등록되어 있는 상태라면, 계정의 암호를 바꿔보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.