office 문서 캐시에 엑세스하는 중에 오류가 발생했습니다. 이후 모든 word 문서가 열리지 않음

Question

아래와 같이 오류가 발생하면 PC 내의 모든 word 문서가 열리지 않습니다.

혹시 이와 같은 문제가 발생 할 경우 해결 방법이 있는지요?

아니면 업로드센터를 삭제 할수는 없는건가요?

Answer 1

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

해당 폴더에 

OfficeFileCache 폴더들이  1 ~ 19 까지 많이 있네요.

사용자 마다 다르겠지만

아무튼 이폴더를 전부 지웠는데 OfficeFileCache15  폴더만 빼고 

다 지워졌구요.

그리고 클라우드에 있는 파일을 PC로 열어보니 이제 잘 되는군요.

Office의 버그 인것 같군요.

이것땜시 한 2주 고생한듯

ㅎㅎ

Answer 2

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

해당 폴더에 

OfficeFileCache 폴더들이  1 ~ 19 까지 많이 있네요.

사용자 마다 다르겠지만

아무튼 이폴더를 전부 지웠는데 OfficeFileCache15  폴더만 빼고 

다 지워졌구요.

그리고 클라우드에 있는 파일을 PC로 열어보니 이제 잘 되는군요.

Office의 버그 인것 같군요.

이것땜시 한 2주 고생한듯

ㅎㅎ

위에 대로 하니까 잘 되더군요.

저의 경우에는 동기화에는 이상은 없었으나 Office 문서 열때 마다 이런 증상이 발생했었어요!

Answer 3

말씀해 주신 내용처럼 업로드/다운로드 모두 진행되지 않는다면, 네트워크에서 차단되었을 가능성이 높습니다.

혹시 회사에서 사용하는 경우라면, 보안상의 이유로 Cloud 접속을 차단했을 가능성이 있습니다. 회사 동료 PC에서도 OneDrive 파일 동기화가 제한되는지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 4

저도 원 질문과 같은 증상입니다. 

똑같은 메시지가 나오면서 업로드는 물론 다운로드까지 안되고 있어, 동기화가 멈춰져 있는 상태입니다.

답변대로 해도 증상이 해결되지 않고 있습니다.

업로드센터 창에서 '모든 캐시된 파일'로 선택해도 선택이 되지 않으며(변경이 안됨)

메시지대로 닫았다 열어도 상태는 변하지 않습니다.

이로 인해 원드라이브 동기화가 전혀 작동하지 않습니다.

해결방안 부탁드립니다.

Answer 5

안녕하십니까? 그냥김 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 OneDrive에 동기화 되어 있는 문서만 열리지 않는 것인가요?

PC에 저장된 Word/Excel/PowerPoint 문서도 열리지 않는지 확인해 주시기 바랍니다.

업로드 센터의 경우 [모든 캐시된 파일]로 변경한 후 제거 진행시 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

(

또한 "작업 관리자" (Ctrl+Alt+Del)에서 업로드 센터의 작업도 끝내 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.