맥북에서 오피스 365가 다운로드가 되질 않습니다

Question

익명

안녕하세요. 맥북에서 오피스 365를 구매해서

설치하려는데, 내 계정-구독 목록에서 설치 버튼을 누르면

그냥 거기서 멈추고 맙니다. 컴퓨터가 멈춘다는 게 아니라

무한 로딩만 진행되고 더이상 진전이 되질 않아요.

사파리를 재시작하고 계정을 재로그인을 해도 같은 증상만 반복됩니다

크롬 브라우저를 사용해 다운로드했더니

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 해당 웹페이지를 사용할 수 없음

DNS 조회에 실패하여 officecdn.microsoft.com에서 서버를 찾을 수 없습니다.

돈주고 구매했더니 왜 다운로드도 안되는지 모르겠네요..

빠른 해결답변 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

위 문제의 경우 대개는 네트워크 환경의 영향으로 문제가 나타날 가능성이 높습니다.

네트워크 망의 문제가 맞는지 가장 간단한 테스트틑 하는 방법은 스마트폰의 테더링을 이용하여 다운로드를 시도 해보시는 것이 좋습니다. (데이터 요금 문제도 있으니, 테스트만..)

정품을 사용하시고 네트워크 망의 변경 후 테스트가 어려운 경우에는 마이크로소프트 고객지원센터(1577-9700)에 연락하여 도움을 요청하시는 것이 좋을 것 같습니다.