오피스2013에서 네트워크 폴더 파일을 클릭하면 항상 오류창이 뜹니다.

Question

안녕하세요.

윈도우즈7 Enterprise K 64bit에서 오피스2013 홈&비즈니스 한국어 버전을 사용중입니다.

사내 네트워크 공유폴더에서 오피스파일을 "원클릭"만해도 아래와 같은 오류창이 뜹니다.

더블 클릭해서 파일을 열고 사용하고 닫는데는 아무런 문제가 없는데,

원클릭만으로도 계속 아래와 같은 창이 떠서 상당히 불편합니다.

파일을 원클릭하면 아래의 창이 겹쳐져서 계속 뜹니다.

또한 네트워크 폴더에 있는 파일이 오픈된 상태에서도 주기적? 일정시간? 마다 아래와 같은 창이 뜹니다.

또한 열었던 파일을 닫을때도 무조건 아래 스크린샷과 같은 에러??를 알수 없는 빈창이 뜨고 있습니다.

프로세스 이름은 엑셀파일을 열었을때 엑셀실행파일로 나옵니다.

즉, 프로세스창에서 보면 엑셀 실행파일이 두개가 생깁니다.

한개는 실제 파일을 오픈한 엑셀 실행파일이며,

한개는 저 위의 메시지를 띄우고 있는 엑셀 실행파일입니다.

프로세스로 예상컨데 ClickToRun 과 관련된게 아닐까 싶은데 도무지 창을 뜨지 않게하는 해결책을 알수가 없습니다.

참고로 오피스 보안옵션에서 사용중인 사내 네트워크 폴더를  "신뢰할 수 있는 위치"에 등록해놓았고

제한된 보기도 모두다 풀어놓은 상태입니다.

결론은 이것들과 관련이 없는것 같네요.

어떻게 해야하나요?

Answer 1

아마도 "미리 보기 창"이 활성화 되면서, 문서를 이미 실행하고 있는 상태에서 동일한 문서(이름이 같은)를 실행하려고 하니 발생되는 문제로 발생이 됩니다.

혹시 사용하는 네트워크의 종류가 NAS인가요?

이전에 NAS에서 Windows 7 이슈가 있었습니다. 아래 패치도 적용해 보시기 바랍니다.

-> 다른 사내 네트워크에서도 발생되는지 다른 사용자의 파일도 확인 바랍니다.

1. Windows 7에 대한 Hotfix

http://support.microsoft.com/kb/2625434

http://support.microsoft.com/kb/2618190

[참고자료]

http://blogs.technet.com/b/the\_microsoft\_excel\_support\_team\_blog/archive/2012/05/14/the-definitive-locked-file-post.aspx

Answer 2

답변주신대로 하여 "미리 보기 창"옵션이 켜졌을때 위의 현상이 발생하는것을 확인되었습니다.

그렇지만, 계속해서 미리보기창 옵션을 사용하지 않는것은 너무나 불편합니다.

오피스때문에 다른 파일들조차 탐색기창에서 미리보기가 불가능한 상태입니다.

두번째는 실수로 미리보기창 옵션을 켠상태에서 오피스파일을 원클릭 했을 경우,

오류창이 즉시 뜨는게 아니라, 몇십초의 간격을 두고 위 이미지의 비어있는 윈도우창 뜹니다.

몇십초의 간격동안 윈도우가 정지되지는 않습니다. 다른 작업을 하고 있다보면 빈윈도우창이 팝업됩니다.

즉, 5개의 오피스 파일이 클릭되었다면, 몇십초 간격을 두고 위 스크린샷과 같은 비어있는 위도우창이 5번 뜹니다.

프로세스에서 직접 제거해도 계속 20-30초 간격으로 원클릭했던 횟수만큼 빈윈도우창이 뜹니다.

다른 해결 방법이 없습니까?

Answer 3

안녕하십니까? sunix76 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 네트워크에 저장된 공유 문서를 선택만해도 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 실제 실행을 한 것이 아니라 파일만 선택(원클릭)해도 문제가 나타난다면, 아마도 Windows 탐색기에서 "미리 보기 창"이 활성화 된 것이 아닌지 의심이 됩니다.

-> 미리 보기 창을 잠시 해제하고 확인해 주시기 바랍니다.

또한 문제가 발생될 경우에 아래 내용 확인 후 Process Explorer의 DLL 목록도 회신 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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