온라인 엑셀 "다른 사용자가 이 통합 문서를 잠갔습니다" 오류 질문입니다.

Question

팀원 30명이 쓰는 온라인 엑셀입니다.

제 원드라이브에 엑셀 파일을 올렸고

[이 링크를 가진 모든 사용자가 이 항목을 편집할 수 있습니다.] 항목을 복사해서

팀원들에게 돌려서 쓰고 있던 중에 이런 오류가 발생했습니다.

2주 정도 쓰게 됐는데 처음에 몇 번 잠깐잠깐 저런 오류가 뜨더가 곧장 잘 실행되곤 했습니다. 

일시적인 문제라 여겼는데 오늘 아침부터 저 상태로 편집이 되지 않습니다. (읽기는 가능합니다.)

저런 메시지가 뜬다는 것은 누군가가 이 문서를 잠갔다는 것인가요?

그런데 그럴 이유가 전혀 없고 그랬을리도 없는데.. 정확히 어떠한 상황에서 이런 오류가 뜨는지를 모르겠습니다.

어떠한 상황에서 발생되는 오류인지 감히 잡히지 않아 지금 손을 쓰지 못하고 있네요.

누구는 로그인하고 누구는 로그인하지 않은 채로 하고 파일을 만지고 하면서 오류가 발생할 수도 있을까요?

정말 큰일났네요. 중요한 보고서고 수치 변화를 계속해서 해야 하는 것인데..

능력자 분들의 도움을 애타게 기다리고 있습니다.

MS에 올라와 있는 답변을 보아도 해결이 제대로 되지 않았어요.. 으아앙

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/officeonline-excel_online/excel-online-%EB%8B%A4%EB%A5%B8/1cbf9c47-58f9-47ba-bc37-e296540c1674

Answer 1

낮에 되다가 10초 전에 안되다가 지금 또 되네요;;;

답변해주신 부분에서 궁금한 거 재질문 드리겠습니다.

[아마도 이전에 접속 이력이 원할하게 종료되지 않아서 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.]

> 원활하게 종료되지 않았다는 것은 어떠한 상태를 말씀하시는 건가요?

> 원활하게 종료를 하려면 웹브라우저를 꺼야 하는 건가요?

> 스마트폰으로 사용하는 팀원이 많은데 혹시 이것도 문제가 되려나요?

> 예방하려면 모두에게 어떻게 하라고 지시하면 될까요?

[문제가 발생되는 파일을 "다운로드" 받은 후 PC에서 확인한 후 다시 OneDrive 서버에 파일을 올려서]

> 이렇게 되면 주소가 변하게 되는 것 아닌가요?

추가로 궁금한 것이 생겼습니다. 온라인 엑셀은 기존 엑셀보다 많은 기능이 삭제(?)되었습니다. 

혹시 추가적으로 생길 기능은 없을까요? 잠금과 숨김 기능이 절실하게 필요합니다. ㅠㅠ

Answer 2

일반적으로 웹 브라우저 종료시 기존 연결(접속) 정보는 해제가 되는 것이 맞습니다. 하지만 간혹 Internet Explorer 또는 PC가 강제 종료되면서 기존에 연결 접속 해제 명령을 해당 파일에 보내지 못하는 경우도 있습니다.

이럴 경우 접속(로그인)시 잠시 후에 연결 정보가 리셋되면서 실행되게 됩니다.

휴대폰의 경우 실제 파일에 대한 접속을 해제/어플리케이션(App)을 종료하지 않고 "최소화/비활성화"하는 경우가 많기 때문에 실제 접속은 해제되지 않았을 가능성이 높습니다.

주소야 변경될 수는 있겠지만, 파일이 아니라 "폴더"로 공유하는 경우라면, 파일이 바뀐다고 하더라도 문제가 되지 않을 것입니다.

현재로서는 Excel Online의 경우 고급 기능이 다수 지원되지 않기 때문에, Excel 프로그램에서 사용하던 기능은 안타깝지만 사용할 수 없습니다. 현재 업데이트 계획은 확인되지 않습니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/%25ED%2586%25B5%25ED%2595%25A9-%25EB%25AC%25B8%25EC%2584%259C%25EB%25A5%25BC-%25EC%2582%25AC%25EC%259A%25A9%25ED%2595%25A0-%25EB%2595%258C-%25EB%25B8%258C%25EB%259D%25BC%25EC%259A%25B0%25EC%25A0%2580%25EC%2599%2580-Excel-%25EA%25B0%2584%25EC%259D%2598-%25EC%25B0%25A8%25EC%259D%25B4%25EC%25A0%2590-f0dc28ed-b85d-4e1d-be6d-5878005db3b6?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR&fromAR=1

Answer 3

안녕하십니까? PetrusKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel Online에서 파일 편집에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 여러 사용자가 함께 사용하던 문서라면, 아마도 이전에 접속 이력이 원할하게 종료되지 않아서 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.

시간이 지나면 자연적으로 해결되는 사례는 있지만 바로파일을 사용하기 위해서는 문제가 발생되는 파일을 "다운로드" 받은 후 PC에서 확인한 후 다시 OneDrive 서버에 파일을 올려서 확인해 주시기 바랍니다.

-> 가능하다면, 파일명을 변경(PC에서)해서 저장해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.