word 2016 parsing error

Question

원래 office 2015를 이용하다가, 윈도우를 다시 깔며 2016으로 깔게 되었습니다.

윈도우 7, enterprise K 64bit 를 이용하고 있습니다. 

그런데 이전에 word 2015에서 만들던 파일이 다른 컴퓨터에서는 잘 열리는데 유독 제 컴퓨터에서만 

죄송합니다. 콘텐츠에 문제가 발견되어 

File명을(를) 열 수 없습니다.

라고 뜨며 열리지가 않습니다. (제한된 보기를 사용하면 제대로 보이나 수정할 수 없어 제한된 보기를 풀면 이렇게 메세지가 뜹니다. 제한된 보기가 아예 나오지 않도록 보안설정을 바꾸면 처음부터 위와 같은 경고문구가 뜹니다.)

세부정보를 누르면

Xml parsing error

위치: 부분: /word/document.xml, 줄: 94, 열: 2440725

라고 나올 뿐 어떤 솔루션을 제시하지 않습니다.

워드를 켜고 열기->열기및 복구

를 이용해도 똑같은 결과가 나옵니다. 어떻게 해야할까요....? 도와주세요... 다른데선 열리는데........

Answer 1

응답 감사합니다.

혹시, 워드 프로그램에서 새로 작성한 문서에도 동일하게 문제가 발생되었나요?

해당 파일이 문제없이 열리는 다른 컴퓨터의 Word 버전은 무엇인가요?

특정 문서에서 발생되는 증상이라면,

오류 문구에 표시된 94줄에 포함된 내용에서 원인을 찾아볼 수 있을 것 같습니다.

(제한된 보기 상태에서 확인)

또한, 추가 응답에 남겨주신 내용을 봤을 때 엔드노트 추가기능 호환성으로 발생되었을 가능성도 배제할 순 없어

엔드노트 프로그램의 기능이 포함된 문서라면,

엔드노트 프로그램을 최신 업데이트 적용 후 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.

[참고] EndNote X7.5 for Mac is compatible with Word 2016

http://kbportal.thomson.com/display/2/index.aspx?tab=browse&c=&cpc=&cid=&cat=&catURL=&r=0.1742783

진행해 주신, 변경-온라인 복구의 경우 프로그램을 제거 후 재설치하는 과정으로

인증 파일이 삭제된 후 다시 생성되는 작업으로 인해 제품이 등록된 메일 주소와 암호를 사용한 인증 작업 진행이 필요합니다.

감사합니다.

Answer 2

아참, 말씀주신대로 변경-온라인 복구를 했더니 라이센스가 없다고 -_- 파일이 열리지가 않아 제대로 확인도 못해봤네요. 그래서 아예 지우고 다시깔았습니다.

이게 다른사람도 가끔 업데이트를 하거나 하면 인증이 풀리는 경향을 보이는것 같은데 이건 어떻게 해결하나요? 귀찮습니다..

Answer 3

안녕하십니까? JinKim_952님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 워드 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

동일한 컴퓨터에서 윈도우 포맷 후 2016버전의 오피스를 설치하신 건가요?

마이크로소프트 오피스는 2010, 2013, 2016 버전으로 제공되고 있습니다.

이전 사용하셨던 버전 정보에 대해 다시 한번 확인이 필요할 것 같습니다.

기존 작업한 파일에만 발생되는 문제인지 확인하기 위해 새로운 파일을 생성하여 확인해주시고,

만약, 새로 생성한 파일에서도 동일하다면

제어판-프로그램 제거(프로그램 및 기능)에서 오피스 프로그램 목록을 선택 후 복구(변경-온라인 복구) 과정을 진행하여 프로그램 정보 재 구성 후 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

이전 버젼이 무슨 버젼이었는지는 모르겠으나, 작년에 같은 방식으로 학교에서 인터넷 연결을 이용해 다운받아 (365 proplus라고 되어있는데요, 이전에도 이와 같은 방식으로 설치했습니다.) 설치했습니다. 작년이라 2015인줄 알았는데.. 아니었나보네요... 특이사항으로는 이전 파일에 endnote 7이 연동되어 레퍼런스 파일이 붙어있는데요, 같은 파일을 다른 컴퓨터에서 받아 열면 다 정상작동 하는데 그렇게 다른컴퓨터에서 수정한 것을 다시 제 컴퓨터에 다운받아서 열어도 역시 같은 문제가 생깁니다. 현재 지우고 다시 깔아봤으나 똑같은 현상이 나오고, 정 안되면 학교에서 따로 제공하는 오피스 2010으로 변경해서 다시 깔까 하고 있습니다.... 어떻게 해야할까요...?

Answer 4

안녕하십니까? JinKim_952님

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동일한 컴퓨터에서 윈도우 포맷 후 2016버전의 오피스를 설치하신 건가요?

마이크로소프트 오피스는 2010, 2013, 2016 버전으로 제공되고 있습니다.

이전 사용하셨던 버전 정보에 대해 다시 한번 확인이 필요할 것 같습니다.

기존 작업한 파일에만 발생되는 문제인지 확인하기 위해 새로운 파일을 생성하여 확인해주시고,

만약, 새로 생성한 파일에서도 동일하다면

제어판-프로그램 제거(프로그램 및 기능)에서 오피스 프로그램 목록을 선택 후 복구(변경-온라인 복구) 과정을 진행하여 프로그램 정보 재 구성 후 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

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감사합니다.