오피스 365 홈 에디션 설치후 시작메뉴에 워드 아이콘이 제대로 생성되지 않음

Question

어제 윈도우10을 사용하는 Lenovo_Yoga 에 오피스 365 홈 에디션을 구입, 설치했습니다.

다른 앱들은 문제가 없고

Word의 경우에만,

시작 메뉴에 올리면 아이콘의 자리에 흰 종이 모양만 뜨는데,(바탕화면에 올린 것은 잘 올라옵니다)

복구를 두 경우 다 해보았고 

전화문의하여 cmd 명령으로 해보았으나 실패해서 문의사항을 올립니다. 

Word 앱에서 마우스 우클릭해서 속성을 따라가보면 거기도 아이콘에 백지 모양 그림만 뜨는데 

문제를 해결해주실 수 있는지요?

물론 워드를 실행해서 사용하는데 아무 문제 없고, 

오피스 내 다른 앱들도 문제가 없습니다.

Answer 1

그렇다면, 아마도 기존 계정 정보/프로필이 손상된 것으로 보여집니다.

아마도 Office 프로그램 뿐만이 아니라 다른 프로그램도 추후에 아이콘 정보가 깨져 보일 수 있기 때문에, 기존 계정은 삭제한 후 다시 등록해 보시기 발바니다.

-> 계정에 포함된 파일/문서 등은 반드시 백업한 후 적용해 주시기 바랍니다.

Answer 2

답변 감사합니다. 

사용자 계정을 추가해서 시도해보니 워드 아이콘이 정상대로 시작 메뉴에 올라옵니다. 

다시 원래 계정으로 가서 해보니까 문제는 여전하네요. 

방법이 있을까요?

Answer 3

안녕하십니까? HyoungikKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 아이콘이 빈 창으로 보이는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제처럼 "시작 메뉴"에 올린 경우에만 문제가 되는 것이라면, Office 아이콘 정보가 손상되었기 보다는 "시작 메뉴"에서 아이콘 캐시 정보가 손상된 것으로 보여집니다.

혹시 사용자 계정을 새로 만들어서 사용시에도 문제가 동일한지 확인 바랍니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-10

-> 사용자 계정 변경시 기존 Windows 7/8/8.1로 돌아가기 기능이 제공되지 않을 수 있으니 참고 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 4

어제 윈도우10을 사용하는 Lenovo_Yoga 에 오피스 365 홈 에디션을 구입, 설치했습니다.

다른 앱들은 문제가 없고

Word의 경우에만,

시작 메뉴에 올리면 아이콘의 자리에 흰 종이 모양만 뜨는데,(바탕화면에 올린 것은 잘 올라옵니다)

복구를 두 경우 다 해보았고 

전화문의하여 cmd 명령으로 해보았으나 실패해서 문의사항을 올립니다. 

Word 앱에서 마우스 우클릭해서 속성을 따라가보면 거기도 아이콘에 백지 모양 그림만 뜨는데 

문제를 해결해주실 수 있는지요?

물론 워드를 실행해서 사용하는데 아무 문제 없고, 

오피스 내 다른 앱들도 문제가 없습니다.