오피스 인증이 안돼요

Question

잘 사용하고 있다가 갑자기 인증이 되지 않네요.

오류코드는 0x80072ee2 이거구요

인증실패돼서 인터넷으로 인증하기 누르면 저 위에 오류코드 뜨면서

통신 오류가 발생했습니다. 인터넷에 연결되어 있는 지 확인하고 다시 시도해보십시오 이런 메세지가 뜨더라구요.

그래서 찾아보니 https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/291983?wa=wsignin1.0

이런게 있어서 확인해봤는데

http://www.microsoft.com:80 이랑 https://www.microsoft.com:443 들어가면

페이지에 연결할 수 없다는 메시지 뜨면서 연결되진 않더라구요

근데 저희가 80이랑 443포트를 따로 막진 않았거든요.

다른 외부사이트들도 잘 열리구요

전화인증은 사실상 좀 힘들것같구요 이거 관련해서 지원받을수 있는 방법이 있나요?

Answer 1

Office의 정품 인증 IP의 경우 변경되기 때문에 특정 IP로 기억하거나 연결하는 것은 올바르지 않습니다.

(오류 메시지와 오류 코드 자체가 서버와 연결을 할 수 없거나 차단된 경우에 주로 발생되는 오류입니다.)

앞서 안내해 드린 "전화 인증"은 진행하기 어려운 것인가요?

-> 공유기를 사용하고 있다면 공유기를 거치지 않고 직접 Lan선으로 연결하여 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 2

무선네트워크 안되구요~ 크랙이나 정품 인증 프로그램 통해 설치한 적도 없구요~

아까 제가

http://www.microsoft.com:80 이랑 https://www.microsoft.com:443 들어가면

페이지에 연결할 수 없다는 메시지 뜨면서 연결되진 않는다고 말씀드렸잖아요

ms 인증 ip가 어떻게 되나요?

어떤 ip에 대해서 차단이 됐는지 한번 확인해보려구요~

Answer 3

안녕하십니까? 서정연

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 인터넷 인증이 되지 않는다면, "전화 인증"으로 진행해 주셔야 합니다.

전화 인증이 어려운 특별한 이유가 따로 있는 것인가요?

네트워크 회선에서 차단 여부를 확인하기 위해서 무선 네트워크가 가능하다면 휴대폰 핫스팟으로 연결하여 정품 인증을 진행해 보시기 바랍니다. (Microsoft 서버와 다른 외부 사이트의 경우 별도이기 때문에, 해당 사이트들과 비교는 무의미합니다.)

-> 혹시 이전에 Crack이나 정품 인증 프로그램을 설치한 이력이 있다면, 해당 프로그램들이 Microsoft의 서버 인증을 차단하는 경우도 있습니다.

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