Office Standard 2016 설치 도중 폴더 찾아보기 화면에서 더이상 진행되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

Windows 7 sp1 OS환경에 Office 2016 설치시 아래와 같은 장애가 발생하여 해결방법을 요청 드립니다.

[스크린샷]

iso 이미지 마운트 후 설치, 압축해제 후 설치 모두 시도해 보았으며 동일한 iso 이미지로 다른 PC에서는 문제없이 설치가 되었습니다.

google 검색을 통해 O15CTRRemove 툴 확인 후 실행하여 진행해 보았지만 결과는 마찬가지 였습니다.

error 메시지에서 보이는 cab 파일은 ISO파일 및 압축해제 위치에 모두 실재로 동일하게 존재하는 것을 확인하였습니다.

해결을 위해 도움 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

또한 Office 2016 설치 파일을 다시 다운로드 받아서 진행해 보시기 바랍니다.

임시 폴더 제거 (디스크 정리) : http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/delete-files-using-disk-cleanup

Answer 2

안녕하세요

가이드 주신데로 진행하기에 앞서 Windows 7 OS를 포멧 후 SP1 업그레이드 하여 재설치 진행하였으나,

결과는 동일하게 설치가 진행되지 않습니다.

동일한 파일로 다른 PC에서는 모두 정상적으로 설치가 된 것으로 보아 미디어 손상은 아닌 것으로 보입니다.

추가적으로 가이드 주실 부분 있으시면 도움 부탁 드립니다.

우선 Windows 7 SP1 32Bit OS로 설치 진행 후 다시 시도해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하십니까? ashton,kwon님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2016 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 실제 존제하는 파일이 설치되지 않고 있다면, Office DVD를 마운트하여 설치하지 말고,

Office 설치 파일(마운트된)을 C:\로 복사한 후 복사된 파일로 설치해 보시기 바랍니다.

또한 원본 문서가 손상되었을 가능성도 있으니 다른 ISO 파일도 다시 다운로드 하여 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

클린 Windows 부팅 후 설치 진행 : msconfig : http://support.microsoft.com/kb/929135

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.