office 365 실행이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

오피스 365를 설치했는데, 실행 하면 (엑셀, 파포) 작동이 중지 되었다고 하고, 실행이 되지않습니다.

삭제 후 재부팅, 재설치를 해도 반복되네요. 설치 시에도 중간에서 오류가 됐다고 하고 멈추고,

대신 알림 창에는 설치 중 메세지가 뜨고 (실행 가능하나, 인터넷 연결 이나 컴퓨터 전원을 끄지 말라는 메세지) , 설치 %는 완료가 됩니다.

어떻게 해야할까요?

Answer 1

말씀해 주신 증상으로 미루어 볼때, 설치된 장치 드라이버 중에서 Windows 7과 Excel 프로그램간의 호환성 문제가 발생되는 것으로 예상이 됩니다.

혹시 설치된 프린터 드라이버를 잠시 제거하고 가상 프린터인 Microsoft XPS Document Writer로 설정한 후 Excel 프로그램을 실행해 보시기 바랍니다.

또한 Process Explorer의 DLL 목록도 회신 바랍니다.

Answer 2

윈도우 10으로 업그레이드 하니 설치가 되는데, 아직 제가 쓰는 드라이버들이 지원이 안되서 다시 포멧하고 7으로 깔았습니다.

7에서는 다시 설치가 안되네요..

윈도우는 인터넷으로 다운받아서도 깔아봤고, CD 로도 깔아봤는데 둘 다 안됩니다.

아마 제 컴퓨터 혹은 윈도우 7이 뭔가 문제 인것 같네요..

Answer 3

혹시 Office 설치 파일을 새로 다운로드 받지 않고 기존 파일을 사용하였다면, 새롭게 다운로드 받아 보시기 발바니다.

또한 진행해 주신 Process Explorer의 DLL 목록도 회신 바랍니다.

Answer 4

아예 포멧 하고 새로 설치했는데, 에러가 뜨네요...

Answer 5

안녕하십니까? suhyunyeo 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 Office 설치 중 오류가 발생되고, 실행이 안된다면, 설치에 필요한 구성 요소가 손상되었거나 설치/실행을 방해하는 요소가 있을 것으로 예상이 됩니다. (이벤트 정보에서는 "unKnown"으로 정확한 오류 정보는 확인할 수 없습니다.)

Office 재설치는 아래 제거 Fix It을 통해서 잔여 파일까지 완전히 제거한 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/2822317/ko

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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