엑셀, 파워포인트, 워드 실행 후 몇초 뒤 응답없음 현상

Question

안녕하세요 학생용 Office 365를 사용하고 있는 학생입니다.

최근들어 Office 프로그램을 실행하면 몇 초 뒤 아무런 응답도 없다가 이런 창이 뜹니다.

해결방안이 있나요?

Answer 1

만일 포럼 중재자 님께서 주신 답변으로 해결되지 않았다면 아래 내용 참고해서 OffCAT 제품으로 문제 진단을 한 번 해보세요. 현재 버전은 2.1 버전이나 이전에 올렸던 내용을 다시 한 번 공유합니다.

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마이크로소프트 오피스 제품을 사용하다보면 불안정하게 동작하는 경우가 간혹 발생합니다.

마이크로소프트 오피스 자체의 문제일 수도 있지만, 컴퓨터에서 함께 사용 중인 다른 프로그램 들과의 충돌로 인한 문제일 수도 있습니다. 그러나 이런 문제들을 일반인이 알아내기란 쉽지 않습니다.

이 런 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 도구가 마이크로소프트에서 공개하였습니다. 오피스 제품의 충돌을 해결하거나 안정성 진단을 도와주는 OffCAT 이란 유틸리티가 컴퓨터의 환경을 체계적으로 확인하고 불안정한 문제 해결에 도움을 줍니다.

 

OffCAT 다운로드 링크 : http://support.microsoft.com/kb/2812744/ko

영어 기계번역이지만 시스템 요구사항, 설치 및 제거 방법 등의 설명을 위 링크에서 확인할 수 있습니다.

OffCAT 을 실행하면 영어로 프로그램이 시작됩니다만 사용에 어려움은 크게 없습니다.

왼쪽 메뉴의 순서대로 동작을 해주면 설치된 오피스 제품을 자동으로 진단하고 그 결과를 보여줍니다. 

▲ OffCAT Welcome 페이지

OffCAT 실행 후 컴퓨터 탐색 (Scan)을 시작합니다. 각 오피스 제품별로 선택하여 Scan 할 수도 있으며, 전체 오피스 프로그램을 scan 할 수도 있습니다.

 오피스 전체를 스캔 할 때에는 설치되어 있는 오피스 버전을 따로 선택할 수도 있습니다. 

 OffCAT scan 결과를 아래와 같이 보여줍니다.

OffCAT scan 결과 나타난 항목의 결과 부분 (위 그림)을 클릭하면 세부 항목의 진단결과를 살펴볼 수 있습니다.

아래 그림에서 파워포인트 2013의 진단 결과 중 설치된 add-in과의 충돌로 인한 문제 결과가 나타납니다. 

 위 그림의 문제 해결 부분 링크를 클릭하면 아래 처럼 문제 해결이 설명되어 있는 웹페이지 (microsoft KB 사이트)가 표시됩니다.

블로그를 운영하면서 오피스 프로그램 동작 이상에 대한 문의를 자주 받게되는데 이러한 경우 해당 컴퓨터의 환경을 제대로 파악할 길이 없어 일반적인 대답을 해야 하는 경우가 많이 있습니다.

OffCAT 의 출시로 인해 개개인이 스스로 설치된 제품의 오피스를 진단하고 해결할 수 있는 방법이 생겼다라는 점에서 반가움을 표시합니다.

OffCAT에 대한 추가적인 정보는 http://support.microsoft.com/kb/2939112 링크를 참고하세요.

Answer 2

안녕하십니까? ByungKwanKang 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 프로그램 실행 후 문제가 된다면, DRM 프로그램의 영향이거나 Office 프로그램 손상 문제일 가능성이 높습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 2. Office 재설치

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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