office 2010을 제거하는데 문제가 있습니다.

Question

windows10으로 업그레이드 한 상태인데 포맷된 상태에서 office 2010이 설치되어 있었습니다.

제거하려고 프로그램 기능으로 가서 제거버튼을 누르니까 리부팅이 되더라고요.. 몇 번 그러고 나서

마이크로소프트 홈페이지 서포트에 있는 fix it으로 제거하려고 했는데 그것도 또 컴퓨터가 리부팅되더라고요.

결국 그 office 서포트에 있던 2010 제거하는 방법대로 제거하고 있는 와중에,

installer 폴더에 제거되지 않는 .msi 파일이 2개가 있습니다.

3eefd.msi 와 3eeb0.msi 파일이 제거를 눌러도 되는 듯 하다가 제거 도중 제거프로그램이 종료되더라구요.

그 이후로 진전이 없습니다.. 도와주시면 감사하겠습니다ㅠㅠ

Answer 1

안녕하십니까? JiyoungXJ 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 제거에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Office 제거시 Windows가 재부팅된다면, 아마도 기본 서비스 사용시 문제가 되고 있을 가능성이 높습니다. (아마도 해당 서비스를 이용하는 다른 프로그램을 설치/제거시 동일하게 재부팅될 것입니다.)

Windows에 대한 손상 점검이 먼저 필요할 것으로 예상이 됩니다. 아래 복구 옵션을 이용하여 복구가 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. (수동 제거시 제거되지 않는 파일들의 경우 신경쓰지 않아도 됩니다.)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-10/windows-10-recovery-options

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