office 2013 재설치 오류

Question

익명

professional plus 를 학교에서 사용중인데 컴퓨터 포멧 후 재설치시 25004 오류 메세지가 나오면서 설치가 안됩니다.

전화상으로 연락하여 수동제거에 대한 내용을 메일 받았으나 어려워서 다 하지 못했습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 경탁김 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 25004 오류의 경우 인증정보를 불러오는 과정에서 오류가 발생될 경우에 주로 나타나는 코드입니다.

C:\Windows\System32\spp\store\2.0\token.dat 파일을 리네임하고 설치한 후 해결된 사례가 있으니 확인 바랍니다.

또한 Office 2013 수동 제거가 어렵다면, 아래 링크의 자동 제거 Fix It으로 제거해 보시기 바랍니다. (대부분의 파일/레지스트리 값은 제거될 것입니다.)

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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