MS office 2016이 설치되지 않아요.

Question

안녕하세요? 

수고가 많으십니다.

며칠 전 Appdata를 삭제하는 사고가 일어났어서 윈도우를 재설치했습니다.

(기존에는 8이었고 이번에는 8.1로 깔았는데 부팅 시 8.1로 로그인하겠다고 메시지가 나옴) 

오피스 2016을 깔았는데 원드라이브를 개인용과 비지니스용 (1T 용량)까지 같이 PC에서 사용하다보니 하드가 꽉차서 그랬는지 이틀 전, 워드 파일을 열었는데 열리지 않았습니다. 

그 때는 용량 문제라는 메시지조차 나오지 않았기 때문에 그냥 삭제하고 다시 깔려고 삭제를 했습니다.  (나중에는 용량 문제라는 메시지가 나왔습니다. 아래 그림 참조)

1. 오피스가 삭제가 된 것인지 그 뒤로 워드로 작성된 파일을 누르면 아래 [그림 1]과 같은 메시지가 뜹니다. 

 [그림 1]

2. 하지만 '제어판 - 프로그램 제거'로 들어가면 아래 [그림 2]와 같이 오피스 프로그램이 버젓이 있는 걸로 나옵니다. 

 [그림 2]

3. 아무래도 제어판의 모습이 이상한 것이고 오피스 프로그램이 없는 것 같아서 새로 2016을 설치하려고 하면 아래 [그림 3],  [그림 4]과 같은 메시지가 나오고 Fix it으로 해봤는데 되지 않았습니다. 현재 하드 디스크의 가용 용량은 [그림 5]와 같이 넉넉하게 있는데도 말입니다. 

 [그림 3]

 [그림 4]

오피스 64비트를 시도할 때는 [그림 4]가 나오고 32비트나 아무런 비트 표시가 되어있지 않는 exe 파일을 시도할 때는 [그림 3]이 나옴

 [그림 5]

Shyn(D;)는 저의 외장하드이지 내부의 하드가 아닙니다. 내부 하드는 C, E, F입니다. 

참고로 [그림 6]는 저의 컴퓨터 사양이고 [그림 7]은 제 오피스 관련 프로그램 바로가기 아이콘들입니다. (어떤 32가 있다는 것인지 알 수 없어서.. 혹시 스카이페나 원드라이브가 32비트라는 것인지, 이 둘은 제가 설치하지 않았고 윈도우를 깔고 나니 원래 있었던 것입니다. )

이 상황에서 무엇을 어떻게 해야 하나요? 

 [그림 6]

 [그림 7]

왼쪽 아래 부분에 보면 Office 2016 업로드 센터, 원격 분석 대시 등이 있습니다. 처음에 깔 때 아마 32비트로 깔았던 것 같아요. (그 때 그냥 exe 파일을 클릭했어서...)

그리고 Adobe Master Collection과 논문 및 통계 패키지 등 좀 크기가 큰 프로그램들을 설치하려고 하는데 도대체 하드에 (특히 C가 아닌 E, F까지도) 얼마만큼의 용량이 추가로 있어야 하는 걸까요? 

또한 애초에 Appdata를 삭제하게 된 이유가 C가 하루만에 100메가만 남았다고 하면서 자꾸 불어나서 인터넷에 검색을 해봤더니 복원지점을 설정해 두어서 그런다는 말이 있어서 C 중 용량이 큰 폴더를 지운다는 것이 Appdata 폴더를 지운 것이었거든요. 왜 C의 용량이 하룻밤 사이에 (켜두고 잠들었음) 그렇게 늘어나는 건가요? 지금은 그런 현상까지는 생기지 않는데 다시 생길까봐요..

Help me~~!

Answer 1

아마도 기존 Office 잔여 파일이 남아 있을 것으로 예상이 됩니다. 이럴 경우를 대비하여 앞서 안내해 드린 "수동 제거"를 진행해 주시기 바랍니다.

(또는 추가 기능이나 연결된 프로그램 정보가 남아 있을 것입니다.)

우선 기존에 Windows 손상으로 인해서 발생되는 문제라면, Windows에 대한 점검이 먼저 필요해 보입니다.

혹시 "사용자 계정"을 새로 만들어서 설치해 보실 수 있나요?

-> AppData의 경우 사용자 계정의 영향을 받기 때문에 혹시 완전히 복구되지 않은 파일등은 새로 만들어지면서 다시 구성될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요? 

이전 질문에 이어 재질문 드리고 싶습니다. 

(앞 질문의 응답 부분에 썼는데 아무래도 엔지니어들께서 못 보시는 것 같아서요. 답이 안 달리고 있는 걸 보니...)

1. 오피스 2016이 설치되지 않고 위의 [그림 3]과 [그림 4]와 같은 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하는지 알려주세요.  [그림 3]의 메시지는 공간이 충분하지 않다는 의미인데 공간은 부족하지 않거든요. (C 드라이브는 87기가, E 드라이브는 47기가, F 드라이브는 35기가나 있어요!) 

[그림 4]의 메시지는 제 PC에 32비트 짜리 오피스가 깔려있어서 64비트를 깔 수 없다는 의미인데.. 오피스를 이미 삭제했거든요. 그런데 도대체 무슨 32비트짜리 오피스가 깔려있다는 것인지 모르겠어요. 알아야 추가로 삭제를 할 텐데요. 그리고 64비트를 깔 수 없다면 32비트라도 깔 수 있어야 하는 거 아닌가 생각했는데 32비트 오피스도 설치되지 않아요. 어떻게 해야 할까요?

Answer 3

안녕하세요? 

재질문 드리고 싶습니다. 

1. 오피스 2016이 설치되지 않고 위의 [그림 3]과 [그림 4]와 같은 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하는지 알려주세요.  [그림 3]의 메시지는 공간이 충분하지 않다는 의미인데 공간은 부족하지 않거든요. (C 드라이브는 87기가, E 드라이브는 47기가, F 드라이브는 35기가나 있어요!) 

[그림 4]의 메시지는 제 PC에 32비트 짜리 오피스가 깔려있어서 64비트를 깔 수 없다는 의미인데.. 오피스를 이미 삭제했거든요. 그런데 도대체 무슨 32비트짜리 오피스가 깔려있다는 것인지 모르겠어요. 알아야 추가로 삭제를 할 텐데요. 그리고 64비트를 깔 수 없다면 32비트라도 깔 수 있어야 하는 거 아닌가 생각했는데 32비트 오피스도 설치되지 않아요. 어떻게 해야 할까요?

Answer 4

안녕하십니까? Christina Shin 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 설치 실행에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 AppData를 통채로 제거했었다면, 기존 Office는 모두 제거하고 다시 설치해 보셔야 합니다.

현재 Fix It으로 적용이 되지 않는다면, 수동으로 파일/레지스트리 값을 제거해 주셔야 합니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

또한 PC의 용량이 부족하다면, 파일을 무조건 삭제하기 보다는 "디스크 정리" 기능을 사용해 보시기 바랍니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/delete-files-using-disk-cleanup#delete-files-using-disk-cleanup=windows-8

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