word 어플이 실행안되요

Question

아이패드 미니를 사용하고 있습니다.

word 어플을 다운 받았는데

다운 받은 뒤에

실행하려고 하면 첫 화면에서 바로 튕겨요.

지우고 다시 해봐도 튕기고 많은 방법을 써도 다 그렇네요.

다른 어플들은 다 잘됩니다. word만 그래요.

애플쪽으로 문의해보고 검사도 다 해봤는데

아이패드에는 문제가 없다고 나왔습니다.

ㅠㅠㅠ

왜 워드가 안되는 걸까요

제발 고쳐주세용

이거 사용하려고 이번에 아이패드 샀는데

안되서 정말 좌절이에요..ㅠㅠ

Answer 1

일단 먼저,

IOS 초기화를 했는데도

계속 튕깁니다.

그리고 애플 쪽에 문의해본 결과

아이 패드 자체의 기기 문제는 아니라고 합니다..

그리고 다른 어플은 다운로드 하지 않은 초기화 상태에서

word만 다운 받고 실행해 보아도 튕깁니다.

다른 office 어플은 모두 실행이 됩니다. (예: 프레젠테이션 등)

word만 이렇습니다.

그리고 아예 로그인 전에 튕기기 때문에

계정 자체를 로그인 조차 못했습니다.

정말 답답하네요. 왜 자꾸 이러는지

참고로 초기화를 2번 이상했는데도 이렇습니다.

빠른 해결 바랍니다..ㅠㅠ

Answer 2

아마도 기기에 대한 점검이나 자세한 확인이 필요할 것으로 예상이 됩니다.

혹시 Office 365 구독자라면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주실 수 있나요?

Answer 3

그래도 안되는데요...?ㅠㅠ

다른 아이디로 로그인해서 했는데도 안되요

말씀 드렸다 시피 똑같은 현상이 계속 일어납니다.

초기 화면에서 튕깁니다.

다른 방법은 없나요?

Answer 4

단순히 iOS 버전과 Word 어플리케이션간의 충돌 문제라면, 저희쪽에서 테스트 진행시에도 문제가 동일할 것으로 예상이 됩니다. 하지만 저희쪽 iPad2에는 문제 증상이 발생되지 않기 때문에 추가적으로 설치된 다른 어플리케이션과 충돌 문제를 생각해 본 것입니다.

Office 프로그램의 경우 Excel/Word/PowerPoint마다 다른 Microsoft 계정을 사용할 수 없기 때문에, 굳이 Word가 아니라 다른 Office(Excel/PowerPoint)에서 다른 Microsoft 계정으로 로그인한 후 Word 프로그램을 실행해 보시면 됩니다.

Answer 5

안녕하십니까? evelynmoon 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 iPad Mini에서 Word 프로그램이 팅기는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 Word 프로그램에서만 발생되는 증상인가요?

다른 Office 프로그램인 Excel/PowerPoint도 확인해 주시기 바랍니다.

저희쪽에서 동일하게 iPa Mini2(iOS 8.4)에서 확인시 프로그램이 팅기거나 문제가 되지 않습니다. 아마도 설치된 다른 어플리케이션 중에서 충돌을 일으키는 요소가 있을 것으로 예상이 됩니다.

-> 혹시 다른 Microsoft 계정에서 확인해 주시거나, iOS를 초기화하고 확인해 주실 수 있나요?

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