오피스 2010에서 단축키(shift+ctrl+방향키)가 작동되지 않습니다. 조치는 어떻게 하나요?

Question

오피스 2010 엑셀에서 다음과 같은 문제가 발생하였으며, 조치 방법을 질문 드립니다.

1. 현상

    1) 10월말 ~ 11월초 사이에 발생하여 현재 지속되고 있음.

    2) 엑셀에서 셀이 연속하여 있는 경우, shift+ctrl+방향키를 선택하면  채워진 열은 선택되어야 하지만

        이 기능이 되지 않습니다.

        - 다른 단축키는 제대로 작동되고 있음.  

2. 그간의 조치

    1) 마이크로소프트사를 통해 제어판-프로그램- 복구를 실시했으나  문제는 여전함.

    2) 오피스를 삭제하고 재설치하였으나 문제는 여전함.

3. 이 외에 이를 원상으로 돌려 놓을 수 있는 방법이 있는지요??

Answer 1

안녕하십니까? 종호전 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel의 바로 가기키에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Ctrl+Shift+방향키가 특정 파일에서 발생되는지 새로운 Excel 문서를 안전 모드에서 실행하여 확인해 주시기 바랍니다.

혹시 바로 가기 명령을 방해하는 요소가 있는지 아래 내용 확인 후 결과도 회신 바랍니다.

1. Excel 안전 모드

-> Windows 키 + R을 눌러 실행 창에 excel /safe 입력 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

말씀해 주신 내용이 Excel 프로그램에 대한 DLL 목록이라면, NovaPDF Office Addin과 MarkAny Image Safer는 제거해 주시기 바랍니다.

Answer 3

다음과 같이 다시 올립니다.

Answer 4

해당 스크린 샷이 아니라 Excel 프로그램(excel.exe)에 대한 하위 DLL 목록을 회신 주셔야 합니다.

[View]-[Lower Pane View]-[DLLs]를 선택하여 하위 항목에서 확인해 주시기 바랍니다.

-> 또한 씽크패드 핫키 프로그램은 잠시 해제하고 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 5

excel 안전모드를 실행하여 보았습니다.   여기서는 정상적으로 Ctrl+Shift+방향키가 작동됩니다.

그러면.. 이제 어떻게 조치하면 되나요?

아래에는 process explore를 실행한 화면 입니다.