오피스 2010 인증 시 통신 오류가 발생 합니다.

Question

오피스 2010 인증 시 정상적으로 인터넷 연결이 되어 있는 상황인데

인터넷으로 소프트웨어 인증 하기를 클릭 하게 되면

아래 그림과 같은 메시지가 발생 합니다.

 

검색 해 보니 windows 업데이트로 인해 발생한다는 내용을 봐서 Net stop wuauserv / Net start wuauserv 방법을 진행 했지만

동일하게 메시지가 발생 합니다.

특정 pc에서만 발생 하는것이 아니고 여러 대의 pc에서 발생 합니다.

답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 나야나야나야 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 인터넷 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, Microsoft 정품 인증 서버에 접근을 차단하는 보안 프로그램이나 네트워크 제한이 있을 것으로 예상이 됩니다. (특정 PC 뿐이 아니라 같은 네트워크를 사용하는 다른 사용자 PC에서도 문제가 발생된다면,)

혹시 사용중인 PC 중에서 무선 인터넷이 가능한 PC(노트북/테블릿)가 있다면, 휴대폰 핫스팟으로 연결하여 정품 인증을 진행해 보시기 바랍니다.

휴대폰 핫스팟 진행시 문제가 되지 않는다면, 네트워크 환경(공유기/방화벽 등)을 확인해 보고 그렇지 않을 경우에는 보안 프로그램을 잠시 제거/해제하고 확인하시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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