오피스 2016 Update 후 원드라이브 업데이트 문제발생

Question

주말 잘 보내셨는지요 ?

이하의 문제를 어떻게 처리해야 할 지 모르겠네요...

1. 오피스 2016으로 update 후 원드라이브 업데이트 문제발생

장비와 OS  : WIn7 32 Bit, WIndows는 자동 Update 상태

원드라이브 :  100G 구독중, 실제 사용은 50G 25,846개 파일이 올라가 있음

                     사용방법 : 온라인과 오프라인 ( PC) 내 복사본 동시 유지 ( 원드라이브 > 설정 > 동기화할 폴더를 모두 설정

오피스 구독중  : Office 2013 버전 사용 중 안내에 따라  어제 2016 버전으로 업데이트 함, 사용방법 - 공유않고 혼자 사용함

발생 문제

1. 작업표시줄 하단오른쪽 원드라이브 단축아이콘이 2일째 " 변경내용 처리중" 인 상태로 있으면서...
2. 탐색기에서 오피스 파일을 열려하면 2-3분 후에 열리거나.. ( 1Mega이하 파일도..) , 안 열린다

    열리는 경우 파워포인트 상단에  업로드 실패로 나오면서 다른 사람이 서버 복사본 Update 했다고 나오며

    이하의 메시지가 나온다. 그런데 공유하지 않으면서 최근 열지 않은 파일이다.  다른 조작자는 없는 상태이다

 

   실제 PC내 파일과 원드라이브에 올라가 비교해 보니 동일한 파일로서 수정일자도 동일하다

3. 작업표시줄 하단 오른 쪽 원드라이브 단축 아이콘을 누르면

  

   상기 그림 같이 업데이트 되지 않았다고 나온다

   이때 상기 파일을 edit한 적이 없다.

4. 이때 오프시 업로드 센터에서는 열어본 파일은 항상 업로드 실패로 나온다

그래서 원드라이브 내 오피스 파일 사용시에는 항상 PC의 원드라이브 폴더 밖으로 카피하여 수정 후

다시 파일 명을 바꾸어 원드라이브 자기 위치로 복사하는 식으로 사용합니다... ( 매우 불편 합니다. )

원드라이브내 오피스 파일외 다른 파일들 ( 그림파일, pdf 파일 등 ) 은 전혀 이런 문제가 발생하지 않습니다....

오피스 파일만 이런 문제가 발생합니다.

오피스 파일의 원드라이브 업로드 관련하여 이상의 문제가 발생하지 않게 하려면

어떻게 해야 하나요?

이 문제는 오피스 구독 직후 부터 발행해 온 문제 였습니다... 이런 질문 많이 받으실 텐데요....

감사드리며 회신을 부탁드립니다.

Answer 1

저도 동일한 문제로 고생을 하다가 여기까지 왔네요. 저는 드랍박스로 옮겨 탈랍니다. 너무 불편해요

Answer 2

1. 여러대의 PC에서 오프라인으로 수정이 된다면, 당연히 OneDrive 서버에서는 어떤게 최근 문서인지 확인을 할 수 없기 때문에, 버전이 다르다고 나타나는 것입니다.

-> 수정한 날짜는 의미가 없는 것이 OneNote 파일의 경우 상시 저장이기 때문에, 실제로 서버에서는 어떤게 최신 파일인지 확인이 되지 않습니다. 2. 단순히 업데이트가 문제라기 보다는 프로그램이 재구성되면서(기존 Office도 제거하고 다시 설치하면 동일할 것입니다.) 캐시/데이터를 다시 만들게 됩니다. 따라서 불편하시더라도 용량에 의한 동기화 실패라면 적용해 보셔야 합니다. 3. 안타깝지만 사용자가 다운로드 양을 조절할 수 없습니다. 이미 캐시 정보가 삭제된 상태라면, 서버(OneDrive)에서 파일의 양을 조절해야 합니다. 4. Office 프로그램과 OneDrive 동기화 폴더의 경우 따로따로 저장이 되기 때문에 그렇게 보여지는 것입니다.

Office 프로그램 <-> OneDrive 서버

OneDrive 서버 <-> PC내의 OneDrive 동기화 폴더

Answer 3

안녕하셔요

11월1일 문의 후 10여 일간 업무가 바빠서 오늘 오후 반나절 시간을 내서 상기 문제에 씨름을 하고 있습니다...

저는 노트북 3대를 사용하여 원드라이브에 파일을 올려 놓고, 각 notebook에서 작업시 3대가 모두 off line 모드

( 노트북에 파일을 다운 받아져 있는 상태) 로 사용합니다.

주신 답변과 방법에도 불구하고 다음과 같은 문제가 있습니다..

1. 오피스 2016으로 update 후 원드라이브 업데이트 문제발생

    오피스가 업데이트 되더라도 PC내 원드라이브 파일은 내버전과 서버버전이 다르다는 메시지가 왜 나오나요?

    당연히 같아야 하는것 아닌가요? 11월1일자 상기 문제 #2,3 의 답변을 부탁드립니다.

2. 제안하신 방법은 50Giga를 모두 Web 원드라이브에서 다운받은후 다시 깨끗히 한 후 조금씩 올리라는

    말씀으로 이해했습니다... 제안 대로 하자면 저는 3대의 노트북이 있으므로

    (1) Web의 원드라이브 데이터 50Giga를 모두 백업 후 지운후

    (2) 각 3개 노트북의 C:\원드라이브 내 파일을 모두 지운 후 ( 동일하게 50 기가 씩 있음 )

    (3) 다시 1개 노트북에서 백업자료를 50 메가씩 조금씩 올리며 3개 노트북에서 다시 다운 받으라는 

        방법으로 이해했습니다.

    이 방법대로 하면 3개 노트북을 체크해 가면서 약 Full day 2일 내외가 소요될 정도 노력이 필요합니다.

    단순히 오피스 2016으로 업데이트 하면 이래야 하나요? 다들 이렇게 하나요? 숨이 막히고 한숨이 나오네요..

3. ( 실제 수행중인 방법)

    그래서 Web 원드라이브 파일은 그대로 두고 해당 노트북의 원드라이브를 제어판에서 삭제한 후

    C:\원드라이브 내 파일을 모두 지운 후, 원드라이브 파일을 다시 깔고, 자료를 다운 로드를 시작하였는데...

    중간에 다음과 같은 메시지가 나오면서 다운로드가 안되네요...

     

    다운로드 파일이 많아서 그런 같은데,  다운 로드 파일양을 제가 조정할 수 있나요?

    상기 상태에서 멈추어 져 있는데, 처음 부터 다시 시작해야 하나요?

    4. 원드라이브 작동 방법에 대하여

       저는 오피스를 업무로 사용하지만 Standalone으로 사용합니다.

       드랍박스 등은 = lcoal에 저장, 이후 드랍박스에 upload 순인데

       원드라이브는 파일 작업 후 저장하면 = 먼저 Web 원드라이브에 저장 - 이후 lcoal 로 다운로드 하는 듯

       합니다. 이때  서버버전과 다르다거나, 아예 업로드가 안되는 상황매우 많다보니

       너무 불편하여 아예 원드라이브 폴더에서 파일을 복사하여 원드라이브 밖의 폴더로 옮긴 후

       수정하여 다시 복사하여 원드라이브로 보냅니다... 다들 이렇게 하나요? 궁금해서요....

       이게 MS 가 추천하는 방법은 아닌 같은데... 현재는 이방식이 최선 같아서요...

답변을 주실 때 세부적인 내용을 무시하시고 뭉뚱그려 답변해 주시기 보다는 하나씩 궁금증을

풀어주시기를 기대합니다...

상기 질문 중 3번은 현재 Holding상태입니다. 빠른회신 부탁드릴께요/.

감사드리며...

Answer 4

안녕하십니까? 신현억 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 업데이트 이후 OneDrive와 파일 동기화 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 프로그램의 경우 한번에 동기화 가능한 용량이 제한적입니다. (50MB정도)

하지만 실제 사용중인 용량이 50GB정도라면, 파일이 너무 커서 동기화 자체가 되지 않을 가능성이 높습니다.

(Office 프로그램 뿐만이 아니라 OneDrive의 파일 동기화도 1556개가 적용되지 않는 것으로 보여집니다.)

문제 해결을 위해서 모든 OneDrive 문서의 내용을 다운로드 받은 후 일부 파일씩 다시 올려서 동기화를 부분부분 진행해 보시기 바랍니다.

-> 동기화 문제만 해결된다면, 파일은 OneDrive 공유 폴더에 저장하거나 바로 OneDrive로 올릴 수 있을 것으로 예상이 됩니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.