2016 무료체험관련 문의

Question

익명

10월21일에 2016년 ppt를 체험판을 하려고 신청했고

일단 돈을 결제하고 한달 무료체험기간 끝나기 전에 취소하면 그 돈이 다시 환불된다고 알 고 있었는데

그래서 돈은 이미 한달치 나간 상태고 한달 체험기간이 21일 부로 끝났는데

그돈을 다시 돌려받지도 않았는데 왜 한달치 더 돈을 내라고 하는 건가요?

제가 12월까지 구독한다고 하면 한달은 무료고 이번 한달은 정식으로 돈을 내야 하는 것이기 때문에

저번에 낸 돈으로 해결되는거 아닌가요??

근데 또 돈을 내라고 문자가 왔네요...

어떻게 된 거죠??

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? ju hyeonpark 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 평가판 결제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 30일 미만으로 "구독 취소"를 한 상태라면, 당연히 환불이 가능합니다.

환불에 필요한 기존 구독 정보/개인 정보를 확인해야 정확한 구독(결제 유형)확인 및 환불이 가능합니다.

불편하시더라도, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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