왜 파일자체가 안열리는걸까요?

Question

오피스2013정품을 오프라인에서 사고 등록을 하였습니다 파일을 열면 오류창이뜨고 클릭을하면

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ㅁㅁㅁㅁㅁㅁㅁ 이런 오류창이 뜨고 어떻게 해야하는걸까요?

파일이 아예안열여서 뭐를 할수가 없네요ㅠㅠ

Answer 1

안녕하십니까? 예은임_ 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 파일이 손상되었거나 DRM에 의해서 암호화 되어 있을 가능성이 높습니다.

실제 파일 손상 문제인지 확인을 위해서 파일을 다른 PC에서 확인해 보거나 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.