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Microsoft Powerpoint 2013이 작동이 안돼요ㅠㅠ

익명
2016-01-31T22:47:58+00:00

안녕하세요, Microsoft Office 유저인데요, 파워포인트를 실행하려고 켜보니

이렇게 생긴 창이 떠서 예(Y)를 눌러서 실행했더니

이렇게 생긴 창이 뜨네요. 밑에 문제 서명에 있는 내용 그대로 따오면

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE

  응용 프로그램 버전: 15.0.4787.1000

  응용 프로그램 타임스탬프: 5666b12f

  오류 모듈 이름: mso.dll

  오류 모듈 버전: 15.0.4787.1002

  오류 모듈 타임스탬프: 567a3159

  예외 코드: c0000005

  예외 오프셋: 001ef88e

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  LCID: 1042

  skulcid: 1042

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

이렇게 되어있네요.. 당장 파워포인트를 사용할 일이 있는데 어떻게 해결해야하죠..

Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows

프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2016-02-01T03:36:16+00:00

    안녕하십니까? 형준.박 님

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    문의 하신 PowerPoint에 작동 중지 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

    말씀해 주신 오류 메시지를 확인해 보면, MSO.DLL 모듈이 충돌을 일으키는 것으로 보여집니다. 하지만, MSO.DLL의 경우 Office 필수 프로세스로 기본적으로 충돌이 일어나지 않습니다. 아마도 다른 원인이 있을 것으로 예상이 됩니다.

    아래 기본 내용들을 점검해 보시기 바랍니다.

    1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

    (Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

    http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

    • 프린터 드라이버 설정

    a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

    c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

    (Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

    d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

    (해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

    e. 해당 프로그램을 실행하여 정상적으로 인쇄되는지 확인하시기 바랍니다. 만약 해당 파일에서 정상적으로 보인다면, 해당 문제는 사용중인 프린터 드라이버와 Office 프로그램간의 호환성에 대한 문제입니다. 해당 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 드라이버가 제공되는지 여부를 확인하고, 지원받으시기 바랍니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

    감사합니다.

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