파워포인트 화면 전환이 되지 않고 가끔 다운이 됩니다.

Question

안녕하십니까? 제가 오피스2013을 구입해서 지금 사용하려고 합니다.

기존 2010은 제가 원하는 성능이 없어서 구입해서 설치하여 사용하려고

하는데 문제가 좀 생겼습니다.

 다름이 아니라 전환에서 효과옵션(자르기, 밀어내기, 나누기 등)을 넣고

 작동하면 그 효과화면이 나와야 되는데 효과화면이 나오지 않고

화면이 까맣게 되었다가 화면이 바뀌고 있습니다.

그래서 왜 이런 현상이 나오는지 알 수 없습니다.

또 한가지는 파워포인트를 실행하다 보면 가끔 혼자서 다운이 됩니다.

다음 장면으로 넘어가야 되는데 계속 모래시계만 나오다가 다운이 됩니다.

왜 그런지 모르겠습니다. 혹시나해서 삼성서비스에 가서 포멧까지 해 봤는데

자꾸 이런 형상이 나오고 합니다.

 2가지 답을 부탁합니다.

 좋은 하루 되십시요.

Answer 1

안녕하십니까? Kwang WooLee 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 전환이 적용되지 않고 다운되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 특정 PowerPoint 문서(서식)들에서 발생되는 증상인지 확인해 주시기 바랍니다. (파일에 딜레이가 발생되는 경우 파일의 손상이거나 너무 많은 개체 들이 사용되었을 가능성이 높습니다. 파일의 용량/슬라이드 개수 등을 확인하고 파일을 분할 하였을 경우도 문제가 동일한지 여부도 확인해 주시기 바랍니다.)

화면이 까맣게 변한다면, 예상되는 원인으로는 그래픽 드라이버와 호환성 문제일 가능성이 높습니다. 설치되어 있는 그래픽 드라이버를 제거하고 표준 드라이버(Windows에서 기본 제공되는 드라이버)로 설정시 어떤지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

만약 표준 드라이버에서 문제가 되지 않는다면, 기존에 설치한 그래픽 드라이버가 아니라 다른 버전을 다운로드 받아서 설치해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.