MS Office 2013 엑셀 및 아웃룩 실행이 안됩니다.

Question

회사에서 ms office home & business 2013 8개를 구입했습니다.

기존 설치된 ms office 버전을 모두 삭제 후 동일한 계정과 동일한 비밀번호로 총 8대의 PC에 8개의 OFFICE를 설치했습니다.

그런데 그 중 두 대는,

1. 엑셀 실행 안됨

    - 바탕화면 엑셀 아이콘을 더블클릭 하여도 실행되지 않거나 초기화면 창은 뜨나 [응답없음]으로 실행되지 않음

    - 기존 작성된 엑셀 자료를 더블클릭하면 실행되지 않음.

2. 아웃룩 내부 엑셀 첨부자료 실행되지 않음.

더불어, 하나의 계정으로 8개의 제품 키를 입력했음에도 MS OFFICE 내 계정으로 설치한 제품 LIST가 화면에 뜨지 않음.

예) 123 계정으로 A, B, C 컴퓨터에 각각 설치

 A 컴퓨터로 123 계정접속하면 A 제품키만 확인됨

 B 컴퓨터로 123 계정접속하면 B 제품키만 확인됨

위 두가지 사항에 대해 급히 답변 바랍니다.

Answer 1

안녕하십니까? komastec  님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 정품 인증 및 실행에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 실행 문제의 경우 Office가 정상적으로 실행되지 않았거나 실행을 방해하는 요소가 있을 것으로 예상이 됩니다. (Excel 프로그램이 정상적이지 않다면, 당연히 Outlook에서 첨부 파일도 실행할 수 없습니다.)

실제 손상인지 여부를 확인하기 위해서 아래 내용을 통해서 기존 Office를 제거하고 다시 설치해 주시기 바랍니다.

Office 2013 제거 툴 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

Office 설치 문제 : http://support.microsoft.com/kb/2822317/ko

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

계정 문제의 경우 현재 정품 인증 문제가 없다면, 굳이 변경할 필요는 없어 보입니다.

제품키를 찾는 방법 : https://support.office.com/ko-kr/article/Office-2013-%EC%84%A4%EC%B9%98-%ED%9B%84-%EC%A0%9C%ED%92%88-%ED%82%A4%EB%A5%BC-%EC%B0%BE%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-026bc81b-6b2f-4052-b433-f41e6cc31c5a

키를 관리하여 설치하는 방법

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2013_release-office_install/office-2013-%EC%A0%9C%ED%92%88%ED%82%A4/5506edac-9fc7-471d-a470-065fbf076442

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