모바일 앱에서 로그인이 안됩니다.

Question

익명

위 캡쳐이미지는 [왼쪽 : 데스크탑word에서 본 구독정보] , [오른쪽 : office365 웹페이지에서 본 구독정보]입니다.

학교 메일로 오피스365를 구독중입니다(학생입니다)

windows10 에서는 데스크탑 오피스앱은 모두 잘 설치되었고 작동하고,

모바일앱(윈도우스토어앱)에서도 365계정으로 기능제한을 모두 풀었습니다.

그런데 ios(아이폰6)와 안드로이드(넥서스7 2013) 에서는 365계정이 인증이 되지 않아서 원드라이브(비지니스)에 올린 파일에 접근도 안되고 기능제한도 안풀립니다.

아이폰 스크린샷입니다.

윈도우 모바일 앱에서는 되는데, 왜 아이폰과 안드로이드에서는 안되는지 모르겠네요.

해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 JW Park 님.

Office 365 Forum을 이용해주셔서 감사합니다.

요청 해주신 로그인 관련 문제는 현재 사용 중이신 계정에서만 발생하는 것인지 확인이 필요합니다.

App 재설치 및 업데이트 확인이 필요할 수도 있으나, 전달 해주신 내용 만으로는 정확하게 판단하여 안내 해드리기 어려울 것 같습니다.

ios의 경우 App Store에서 제공하는 OneDrive App이 두가지 종류가 있는데, 설치 및 사용은 OneDrive for Business가 아닌 OneDrive를 사용 하도록

안내 돠고 있습니다. 안드로이드에서 발생하는 문제가 ios와 동일한 증상이라면, 다른 교내 사용자의 계정으로 로그인 시도를 하였을 떄

문제가 없는지도 확인이 필요할 것 같습니다. 가능하다면 교내 전산 관리자를 통하여 기술지원 요청을 통해 자세한 내용 확인 후

안내를 받아보셔야 할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 전산 관리자를 통하여 지원 요청을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Changyeol Kim

Office365 Forums Moderator