원노트에서 powerpoint 파일을 삽입시 "현재 프린터 설정에 문제가 있어서 인쇄할 수 없습니다." 라는 오류

Question

익명

office365 home 사용자입니다.

os는 windows10, 사용기기는 surface4입니다.

원노트에서 powerpoint 파일을 삽입시 "현재 프린터 설정에 문제가 있어서 인쇄할 수 없습니다." 라는 오류창이 뜹니다.

powerpoint에서 프린터를 "Send To OneNote2016"으로 선택해 프린트해도 동일한 오류창이 뜹니다.

일주일 전까지만해도 멀쩡히 잘 됐었는데 오늘 해보니 갑지가 안돼더군요.

혹시나 해서 각종 보안 프로그램들 언인스톨하고, 오피스를 다시 설치해 보고, 원노트 기본앱을 삭제해봐도 마찬가지 입니다.

답변 부탁드립니다.

참고로 프린터 설정은 아래와 같습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? kim jaewan 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint파일을 OneNote 삽입시 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Microsoft XPS Document Wrtier나 Sent To OneNote로 되어 있다면, 프린터 드라이버 문제는 아닐 것으로 예상이 됩니다.

혹시 DRM 프로그램에 의해서 제한된 것이 아닌지 아래 내용 확인 후 Process Explorer에서 DLL 목록을 회신 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.