Excel에서 셀 복사 (Ctrl+c) 시 CPU 사용율이 올라가면서 응답하지 않는 현상

Question

Windows10에서 Excel2013을 사용 중입니다.

질문 그대로 셀을 선택한 후 복사(Ctrl+c) 만 누르면 CPU 사용률이 거의 50% 이상이 되면서 Excel이 응답하지 않습니다. (2core 노트북이라서 실제로는 하나의 CPU core를 100% 사용하는 것으로 보입니다.)

몇 분이 지나고 나면 풀리기는 하는데, 이대로는 작업을 진행할 수가 없네요.

유사한 질문이 올라와 있어서 답변 내용대로 실행해 보았습니다.

1. 새로운 파일을 만들어서 셀 복사 시도 시

   -> 동일한 증상을 보입니다.

2. Excel을 safe 모드로 실행 시

   -> 증상이 해결됩니다.

safe 모드로 실행 시 증상이 없어지기는 하나 계속 safe모드로 사용할 수는 없을 것 같습니다.

위 문제가 safe 모드로 실행 시 해결된다면 원인은 무엇이며, 어떤 것을 변경하면 일반모드에서도  해결이 될지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 이정우_635 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel에서 복사시 CPU 사용률에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용은 Office 2013 업데이트 이슈로 예상이 됩니다. 자세한 내용은 좀더 확인을 해봐야 겠지만, 아래 내용을 점검해 보시기 바랍니다.

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2013_release-word/wordoutlook-2013%ec%97%90%ec%84%9c/77edfdfd-cfde-4a1c-a743-a0531ba1f5d7

만약 Office 365(2013 기반) 제품이라면, 업데이트가 별도로 보여지지 않을 것입니다. 아래 명령어를 통해서 이전 버전으로 롤백해 주셔야 합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2770432

경로: C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

명령어: officec2rclient /update user updatetoversion=15.0.4787.1002

1. Office가 설치되어 있는 경로 확인

보통 : C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 에 저장되어 있습니다. 2. 코타나 창에 CMD를 입력하고 "명령 프롬프트"를 관리자 권한으로 실행해 주시기 바랍니다.

3. 1에서 확인한 Office 설치 경로로 이동합니다.

cd "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" 4. 업데이트 이전 버전으로 RollBack합니다.

officec2rclient /update user updatetoversion=15.0.4787.1002 5. 설정이 완료되면 Office 2013 다시 실행한 후 [파일]-[계정]-[업데이트]-[업데이트 사용 안 함]을 선택하여 추가 업데이트를 방지합니다. (문제가 개선될 때까지는 자동 업데이트는 사용하지 말아 주시기 바랍니다.)

[참고] 이전 Office 빌드를 확인하려면, https://support.microsoft.com/ko-kr/gp/office-2013-365-update?wa=wsignin1.0 를 확인 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.