윈도우 10 업데이트 이후 오피스 파일 깨짐현상

Question

익명

안녕하세요

윈도우 10 업데이트 이후 오피스 2013을 통해 열고자하는 파일들이 손상되어 열리지가 않습니다.

일부 파일들은 열리고 일부파일들이 열리지 않는데

원인 파악이 어렵습니다.

답변부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 4개

Answer 1

문제가 일부 해결되셨으나 기존 Outlook 데이터 파일이 날라갔다니 안타깝습니다.

현재 Office Fix It 실행시 Windows 10에서만 데이터 파일(프로필)이 삭제되는 이슈가 발생되어 본사로 보고/수정 요청이 되어 있는 상태입니다.

또한 이전 문의 증상들을 확인해 보면, "제한된 보기"를 해제한 경우 일부 해결된 사례도 있으니 추후 문제가 발생되는 경우에 참고 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

DRM 관련 내용 삭제 해 보았으나 어떠한 원인인지 찾을 수 없어

OFFICE와 관련된 모든 내용(PC 내 OFFICE 관련 설정 포함)을 삭제 후 Fix-it 까지 돌려서 재 설치 하였습니다.

재설치 완료 후 현재는 정상적으로 작업이 되고있지만..

삭제하는과정에서 Outlook Backup 파일까지 같이 지워버렸네요..

백업파일들이 날아간건 아쉽지만.

재설치 이후 현재로서는 정상적으로 작동되고 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

익명

저도 이런현상 일어납니다. 해결해주세요. 일을 못하겠어서 윈도우 7으로 다운그레이드 했습니다.

댓글 0개

Answer 4

안녕하십니까? sportskid 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 10 업그레이드 이후 Office 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 Windows가 업그레이드 된다고 해서 기존 Office 문서 자체를 변경할 수는 없기 때문에 다른 문제가 원인일 것으로 예상이 됩니다.

-> 실제 파일 손상 문제인지 확인을 위해서 해당 문서를 다른 PC에서 실행한 경우에 문제가 동일한지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

주로 운영체제 변경 후 문제가 되는 경우는 DRM 문서 보안 프로그램에 의한 암호화 문제일 가능성이 높습니다.

(혹시 DRM에 의해서 문서를 암호화 하였었는지 여부와 샘플 문서를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다.)

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.