노트 필기의 일부가 자동으로 삭제되는 오류

Question

서피스 3로 원노트 2016 사용 중입니다.

펜으로 필기를 하다보면 중간중간 글씨가 이빠지듯 사라집니다..

전체적으로 동기화가 안된 느낌이 아니고, 아주 작은 부분 부분이 아무 패턴없이 지워집니다.

수학을 풀때 연습장으로 자주 사용하는데, 위에 썼던 식이 지워져서 알수없게 되는 경우가 대부분입니다.

이런 현상은 왜 일어나며 어떻게 방지할수있는지요?

Answer 1

우선 동일한 서피스 기기를 가지고 있지 않기 때문에, 정확한 테스트나 확인이 어렵습니다.

아직 관련 사례에 대해서는 확인되지 않았고, 앞서 안내해 드렸던 내용처럼 "새로운 문서"에서 확인시 어떤지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

서피스에 대한 기술 지원은 Tel. 1577-9700 으로 연락 주시면 담당 부서에서 도움을 받을 수 있을 것입니다.

Answer 2

다른 기기는 사용중인게 없어서 원드라이브에 파일과만 비교했습니다. 원노트를 열어 확인한 노트내용과 동일합니다. 

노트는 작성하자마자 지워지는 것도 다반사입니다. 적자마자 몇단어나 글자가 지워집니다.

특이점은 파일프린트로 다른 pdf를 불러와 그 위에 필기를 하면 이런 문제가 거의 발생하지 않았습니다. 단지 빈 노트에 필기할때에만 엄청난 빈도로 지워지는 것을 경험했습니다. 

제가 검색해보아도 아직 사례가 없던데 혹시 최신 2016에서만 나타나는 문제일까요?

Answer 3

키보드로 텍스트 입력 없이 필기로만 입력한 파일에서 발생된다면, 굳이 4번은 확인하지 않아도 됩니다.

1~3번 확인의 경우 어떻게 되었나요?

Answer 4

동기화에는 문제가 없으나 필기장에 내용이 부분적으로 지워집니다. 펜을 사용하여 필기하였으므로 글꼴이 어떤 문제를 일으키는지 알려주세요

Answer 5

안녕하십니까? Jae KyoungPark 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 노트의 일부가 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 OneNote 문제가 특정 파일/기기 동기화시 발생되는 문제인지 확인이 필요합니다.

OneDrive에서 직접 파일을 확인할 경우에 동일한 문제가 있는지 여부와 다른 기기와 동기화되어 있는 상태에서 발생되는 증상인지 확인해 쥐기 바랍니다.

1. 새로운 OneNote 파일에서 확인
2. 다른 기기의 동기화 일시 해제
3. OneDrive에 파일이 올바르게 파일이 동기화(업데이트) 되었는지 확인
4. 사용된 글꼴이 혹시 타사 글꼴인지 확인

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.