파워포인트 엑셀 워드 전부 오류발생합니다.

Question

안녕하세요.

MS office 사용하다 오류가 나서 문의드립니다.

지난 수요일 (3/9)에 컴퓨터를 구매하여 설치하였습니다.

기업용으로 설치하였는데

오늘까지 문제없이 잘 사용하다가

아무 작업을 하지 않아도 응답 없음 상태가 되면서 오류가 발생합니다.

죄송합니다. 엑셀에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. 엑셀을 닫아야 합니다.

지금 복구하시겠습니까?

라고 떠서 지금 복구를 눌러도

다시 실행하면 또 반복입니다.

그리고 어느 순간 통합문서 1 - Excel (비영리 용도) (사용 허가되지 않은 제품) 이라고 맨 위에 적혀 있었습니다.

현재 문서보안 프로그램인 Fasoo.com을 사용중입니다.

회사 보안상 DRM 프로그램은 삭제할 수 없습니다.

ㄷㅏ른 게시글을 참고하여 차단 해제 및 보안센터에서 체크표시 되있는 것을 확인하였으나

오류는 계속 나고 있습니다.

이런 경우 어떻게 해야하는지요?

Answer 1

안녕하십니까? riben120408 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Offoce 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Fasoo.com DRM 프로그램과 호환성 문제의 경우 여러차례 확인된 사항입니다. 기존에 호환성 문제의 경우 Fasoo.com에서 별도의 패치/설정을 통해서 해결된 사례가 있습니다. 따라서 Fasoo.com을 제거할 수 없다면 제조사 또는 보안 담당자에게 문의하여 관련 패치/설정을 안내 받을 수 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

"비영리 용도" 문제의 경우 Software Protect Service가 손상되었거나 인증 정보가 손상되었을 경우에 발생될 수 있는 문제입니다.

1. Software Protection 서비스 확인

a. [제어판]-[관리 도구]-[서비스]를 실행합니다.

b. 서비스 항목 중에서 "Software Protection" 서비스가 정상 실행 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

-> 해당 서비스를 "다시 시작"시 오류가 나타난다면, 오류 메시지를 회신 부탁 드립니다. 2. Office 2013 재설치 (인증 정보 재등록)

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

"비영리 용도" 문제의 경우 정품 인증 문제로 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락할 경우에 무료로 지원을 받을 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.