Office 2010 설치 시 시리얼번호 등록 후 메시지

Question

안녕하십니까?

몇년전에 Office 2010 Hom 에디션을 구입해서 잘 사용하다가

새로운 컴퓨터에 설치할려고 하니 이런 메시지가 뜹니다.

파워포인터, 엑셀, 워드는 괜찮은데 아웃룩만 말썽이네요...

시리얼키가 2개 있어서 2개를 다 입력해는데고 그림의 메시지가 뜹니다. 해결방법은 없을까요?

Answer 1

Office제품의 경우 "정품 인증"은 무료 기술 지원}Tel. 1577-9700) 대상입니다.

말씀해 주신 내용처럼 Office 2010 Home제품에 Outlook을 추가하였다면, 기존 정품 인증 정보가 충돌하고 있을 가능성이 높습니다.

Office 2010 Home에서 Outlook 및 평가판 제품을 모두 제거하고, Outlook 2010을 복구하기를 권장 드립니다.

1. [제어판]-[프로그램 및 기능]에서 사용중인 Microsoft Office 2010 Home을 선택합니다.
2. [변경]-[기능 추가 제거]를 통해서 사용하지 않는 Outlook/Access/publisher 등을 [설치하지 않음]으로 변경해 주시기 바랍니다.
3. 구성이 완료되며느 다시 Outlook 2010을 "복구/재설치"해 주시기 바랍니다.
4. Outlook을 다시 실행하여 문제가 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

Outlook은 시리얼키 인증 후에 설치까지 마치고 메일 서버 설정까지 끝냈는데...

또다시 시리얼키를 입력하라는 메시지 창이 뜹니다.

2012년에 홈에디션을 구입한 이후에 Outlook만 따로 구입 및 다운로드한 것으로 기억합니다.

그래서 제품키도 2개가 있는데...

하나는 145,483원과 214,483원짜리(2012년 2월, 2012년 3월).

이 제품의 outlook을 바로 몇달전까지 사용했는데 ...

제가 구입한 제품들이 어느 제품에 해당하는지를 알 수 있을까요?

예전에는 웹에서 검색이 가능했던 것으로 기억하는데

2010 버전의 검색은 안보이네요....

직접 전화를 해야하나요?

Answer 3

말씀해 주신 Office 2010 Home & Student의 경우 Outlook 프로그램은 포함되지 않습니다.

Outlook을 사용하기 위해서는 Business 이상 버전을 구매하여 사용해 주셔야 합니다.

기본적으로 Office 2010을 처음 설치할 경우 Office 2010 Professional Plus(평가판)이 함께 설치되어 Outlook/Access/Publisher 등이 함께 설치되어 평가 버전으로 사용할 수 있었던 것으로 예상이 됩니다.

하지만 평가 기간이 종료되면, "제품키/라이선스"를 요구하기 때문에 이러한 문제가 보여지는 것으로 예상됩니다.

Outlook 사용을 위해서는 상위 버전을 구매해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

1. 링크의 fix it을 이용하여 Office 앱과 레지스트리 자체를 삭제한 후에 새로 설치하였음.
2. PPT, Excell, Word 는 정품인증이 되었음.
3. Outlook은 인증 후에 설치하고 메일설정까지 끝냈음.

4. 창을 닫은 후 outlook만 실행하면 시리얼 넘버를 물어보는 창이 서너번 떠서 다시 시리얼 넘버를 넣는 작업을 서너번 반복하였음.

5. 최종적으로 outlook을 실행하려고 클릭하면 위의 메시지가 화면에 뜸.

6. 미치겠음.
7. 포기하고 자야겠음.

Answer 5

안녕하십니까? Andrew Byungsun Kang 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 인증 실패에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제라면 기존에 손상된 인증 정보가 아직 PC에 남아 있는 것으로 보여집니다.

아래 링크에서 "수동 제거"를 통해서 파일/레지스트리 값까지 모두 제거한 후 다시 설치해 주시기 바랍니다.

https://support.office.com/en-us/article/How-to-uninstall-or-remove-Microsoft-Office-2010-suites-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

기존 인증 제품키 정보 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration

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감사합니다.