원노트 계속 로그인 해야 하는 경우 질문

Question

어느 순간부터 노트북에서 로그인이 안 되고 

로그인 시도를 해도 계속 로그인 창이 뜹니다.

다시 설치도 해보고 자격 증명 관리자에서

지워도 봤는데 여전히 안 되네요

다른 디바이스는 문제가 없던데 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

집에서 쓰는 거라 원드라이브가 딱히 제한된 건 아니라고 생각합니다.

원드라이브는 오피스 파일 저장을 실패한 거 빼고는 문제없이 동기화도 됩니다.

위에 방법으로 해봤는데 안 되는 것 같네요...

다른 방법은 없나요??

Answer 2

다른 Office 프로그램도 로그인되지 않는다면, 아마도 사용중인 네트워크에서 OneDrive(클라우드) 접속이 제한된 것으로 보여집니다.

혹시 회사에서 사용하는 경우라면, 무선 인터넷 등을 통해서 휴대폰 핫스팟(기존 공유기 와이파이X)으로 연결한 후 다시 한번 로그인 설정 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 3

참고로 덧붙이자면 원노트 뿐만 아니라 워드나 엑셀 등도 다 로그인이 되지 않네요

원노트만의 문제는 아닌 거 같습니다

Answer 4

현재 원노트가 2016 버전이라 그에 따라서 실행해 보았습니다만

전부 해봤는데 여전히 안 되네요

로그인은 여전히 안 되지만

온라인으로는 문제없이 들어가집니다.

그래서 온라인을 통해 원노트를 실행하려고 하면 다음과 같은 창이 뜨네요...

뭐가 문제인 거죠?

Answer 5

안녕하십니까? seungsooshim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 OneNote에 로그인 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 특정 PC에서만 발생되는 증상이라면, 아마도 이전 OneNote의 캐시 정보가 손상되어 발생될 가능성이 높습니다.

사용중인 Office 365의 경우 2013/2016 버전에 따라서 결과다 달라집니다.

1. OneNote 2013 안전 모드에서 캐시 제거

->  Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 onenote /safeboot를 입력하여 "캐시 삭제"를 통해서 연결 정보를 모두 해제하시기 바랍니다.

(연결 해제 후 사용하려는 OneNote 문서는 다시 열어 주셔야 합니다.) 2. OneNote 2016

a. 자격 증명 제거

[제어판]-[사용자 계정]-[자격 증명 관리]에서 OneDrive 로그인 정보가 있다면, 모두 제거해 주시기 바랍니다

b. 캐시 정보 제거 

-> Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 regedit를 입력합니다.

-> 레지스트리 편집기가 실행되면, 아래 값을 리네임(백업 후 제거)합니다.

HKey_Current_User\software\Microsoft\office\****\OneNotec. OneDrive와 충돌 문제 (저장된 캐시 파일까지 완전히 제거해 주시기 바랍니다.)

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3038627

d. 네트워크 문제

무선 네트워크가 가능하다면, 휴대폰 "핫스팟"으로 연결 진행 후 문제가 동일한지 여부도 확인 바랍니다.

e. 새로운 Windows 사용자 계정을 만들어서 확인

[제어판]-[사용자 계정]을 통해서 새로운 계정을 만들어 보시기 바랍니다.

Office 365의 경우 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주실 경우 엔지니어를 통해 무료로 지원이 가능합니다. 만약 빠른 해결을 원한다면 불편하시더라도 전화 부탁 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.