아웃룩2016 을 사용중인데, 읽지않은 메일 표시 '1' 이 사라지지가 않습니다.

Question

아웃룩2016 을 사용중인데,

따로 폴더관리를 하여 사용중에 있습니다.

그런데, 그중 폴더 하나에 읽지않은 메일표시 '1' 이 떠 있어서 아무리 살펴보아도 읽지않은 메일이 없습니다.

숫자 1은 계속 남아있는 상태이구요.

해당폴더를 우클릭하여 '모두 읽은 상태로 표시' 도 해보았는데 여전히 남아있습니다.

또한, 해당폴더내의 모든 메일을 선택하여, 읽지않은 상태로 되돌린후 모두 다시 읽어보아도 마찬가지였습니다.

어찌 해야 할까요.....

Answer 1

안녕하세요 jinho 님.

고객님께서 문의주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변을 드립니다.

방법1. 문제의 폴더에서 직접 작업

1. 문제가 발생하는 폴더로 이동합니다.
2. 메뉴의 ‘읽지 않음’ 항목을 클릭합니다.

 

3. 서버에서 더 많은 결과 가져오기 글씨를 클릭합니다.

 

방법2. 계정의 데이터 download 기간 변경

 방법2의 경우 실제로 서버에 저장되어 있는 모든 메시지를 가져오는 작업입니다. 따라서 이전보다 데이터 파일의 크기가 더 커질 수 있습니다.

1. 파일 – 계정 설정 – 계정 설정 메뉴로 진입합니다.

 

2. 연결된 o365 계정을 더블클릭합니다. 이후 오프라인 설정의 기간을 가장 오른쪽으로 설정합니다.

 

3. 설정이 완료되고 시간이 지나면 이전에 주고받았던 모든 메일의 데이터가 다운로드됩니다. 이후 읽지 않은 메일 확인을 해주시면 됩니다.

감사합니다.

yonggi min

office365 forums moderator