'Office 365 가입 중에 문제가 발생했습니다. 이를 해결하려면 사용자의 도움이 필요합니다'

Question

오피스 응용프로그램 실행 시 

'office 365 가입 중에 문제가 발생했습니다. 이를 해결하려면 사용자의 도움이 필요합니다' 라는 오류 문구가 출력됩니다.

office 365에서 a 계정 (비즈니스 프리미엄)으로 로그인해서 해당 컴퓨터로 설치 프로그램을 받았습니다. 

어제 a 계정을 삭제했는데, 그 후 이런 오류 문구가 출력됩니다.

해당 오류 어떻게 해결하는지 알려주시길 바랍니다. 

그리고, 사용자의 소프트웨어 페이지 (office 가 등록된 기기 정보가 나오는 페이지)에는 어떤 기준으로 기기 정보가 업데이트 되나요? 

office 응용프로그램에 사용자 계정으로 로그인한 기준? 아니면 사용자 아이디로 office 설치 프로그램을 다운로드, 설치한 기준인가요?

도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 dankim 님.

Office 365 Forum을 이용해주셔서 감사합니다.

우선 Office 응용 프로그램에 로그인 되어 있는 모든 계정을 로그아웃 시켜보시기 바랍니다.

경로는 프로그램 실행 후 좌측 상단의 파일 클릭 후 좌측 사이드 바 메뉴 중 밑에서 두번쨰의 계정을 클릭한 뒤,

사용자 정보 항목의 로그아웃을 클릭하여 모두 로그아웃 시켜줍니다. 그리고 사용 중이신 Office 365 기업용 계정으로

다시 로그인하여 상태를 확인합니다.  

증상이 계속해서 발생한다면, 제어판 -> 자격증명관리자에서 Windows 자격증명 항목 중 Office 계정의 자격증명을

모두 제거한 뒤에 Office 프로그램에서 Office 365 기업용 계정으로 다시 로그인 해보시기 바랍니다.

감사합니다.

Changyeol Kim

Office365 Forums Moderator