파워포인트 강제 자동종료의 건

Question

파워포인트 강제 자동종료의 건 때문에 문의드립니다.

새로 컴퓨터를 구매하였고 WINDOW10 사양이며, 설치하려는  MS OFFICE 2007  설치하려고 합니다.

엑셀, 워드는 이상없이 실행가능하나, 파워포인트만 강제종료가 되고 있으며,

서비스센터 상담시   제어판-프로그램추가/삭제 에서 호환충돌문제 있는 프로그램이 설치되어있지 않다는

확인받았습니다. (FASOO.COM, FSD 기타등등)

업무진행이 안되고 있습니다. 빠른 답변, 대응 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? HEESOOKIM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 강제 종료에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 타사 프로그램과 충돌 또는 "프린터 드라이버와 호환성" 문제일 가능성이 높습니다.

아래 내용 점검 후 Process Explorer에서 Powerpnt.exe에 대한 DLL 목록을 회신 바랍니다.

1. PowerPoint 안전 모드 실행

-> Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 powerpnt /safe 를 입력합니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 3. 프린터 드라이버 설정

a. 제어판을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 해당 프로그램을 실행하여 정상적으로 인쇄되는지 확인하시기 바랍니다. 만약 해당 파일에서 정상적으로 보인다면, 해당 문제는 사용중인 프린터 드라이버와 Office 프로그램간의 호환성에 대한 문제입니다. 해당 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 드라이버가 제공되는지 여부를 확인하고, 지원받으시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.