안드로이드 휴대폰에서 원노트 로그인 오류(오류코드 80004005)

Question

1. 안드로이드 휴대폰(갤럭시 노트2)에서 원노트 앱 다운로드 후 설치 완료
2. 로그인 시 기존 등록한 개인계정으로 로그인 시도.  같은 기기에서 원드라이브는 개인계정으로 로그인 완료
3. 로그인 오류 메시지(오류코드 80004005) 출력.  확인 버튼 클릭 시 앱 종료됨
4. 원노트 앱 삭제 후 재설치해도 동일 오류 발생

어떻게 해야하나요?

Answer 1

우선 특정 계정에서만 발생되는 문제라면, 계정 문제인지 파일 문제인지 확인이 필요합니다.

먼저 OneDrive 서버(사이트)에 접속하여 OneNote 문서들을 모두 백업해 주시기 바랍니다.

백업이 완료되면, 서버에서 파일을 삭제하고 Android에서 계정 로그인을 지정해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까? sky7173 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Android용 OneNote에서 로그인 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 0x80004005 오류의 경우 "정품 인증" 정보를 불러오지 못할 경우에 발생되는 문제입니다.

-> 혹시 특정 Microsoft 계정에서만 발생되는 증상인지 새로운 Microsoft 계정을 등록하여 확인해 주시기 바랍니다.

[참고]

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2013_release-office_install/%ec%a0%95%ed%92%88-%ec%9d%b8%ec%a6%9d%ec%9d%84/830523b4-7366-4d7e-a853-db3342ead2dc

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

• 보내주신 답변 고맙습니다. 
• 참고 링크는 들어가보니 안드로이드가 아닌 노트북 환경에서의 답변이었습니다.   어베스트 등 
• 안드로이드 환경에서 다른 계정으로 원노트 로그인을 해보니 잘 되었습니다. 
• 문제가 된 계정으로 원노트 로그인이 안되는 문제가 정품인증 문제라면 이해가 되지 않습니다.  ms계정 자체를 이번에 새로 만들었기 때문에 문제가 될 이유가 없으며, 이번에 새로 구매한 서피스3 에서도 해당 계정으로 원노트 로그인하는데 문제가 없었습니다.  안드로이드 기기에서도 원드라이브에서는 문제가 없었는데, 원노트만 문제입니다.  백신 등이 문제라면 원드라이브에서도 오류가 나와야하는 것 아닌지요.
• 그래서 어떻게 해야하는지 아직 모르겠습니다.  문제는 해결되지 않았구요.  도움을 요청합니다.

Answer 3

안녕하십니까? sky7173 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Android용 OneNote에서 로그인 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 0x80004005 오류의 경우 "정품 인증" 정보를 불러오지 못할 경우에 발생되는 문제입니다.

-> 혹시 특정 Microsoft 계정에서만 발생되는 증상인지 새로운 Microsoft 계정을 등록하여 확인해 주시기 바랍니다.

[참고]

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2013_release-office_install/%ec%a0%95%ed%92%88-%ec%9d%b8%ec%a6%9d%ec%9d%84/830523b4-7366-4d7e-a853-db3342ead2dc

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.