제품 키를 설치하는 중에 문제가 발생했습니다. 라는 에러가 뜰 때

Question

엑셀 2013을 처음 설치시엔 문제 없습니다만

컴퓨터를  다시 시작 후 엑셀을 열면 '전자메일 인증'을 요구합니다.

전자 메일과 비번을 입력하면 ' 제품 키를 설치하는 중 문제가 발생했습니다.'란 에러창이 뜹니다.

여기서 '지금 복구'를 누르면 엑셀은 종료가 되어버리고 후속 조치가 없습니다.

정품 office 2013을 사용중입니다.

Answer 1

안녕하십니까? 고구마원 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 기존 Office 정품 인증 정보가 손상되었거나 Microsoft(Windows/Office) 정품 인증 크랙이 설치된 이력이 있을 가능성이 높습니다.

가장 간단하게 Office 2013을 오나전히 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

Autorun을 이용한 정품 인증 크랙 설치 여부 확인

https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

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