office 365 랙을 어떻게 없앨 수 있나요?

Question

windows 10을 올리고 부터인지, office 365를 재설치 하고난 이후부터인지 워드와 파워포인트 등에서 랙이 너무 심해서 사용하지를 못하고있습니다.

인터넷이나 이 커뮤니티에서 찾은 '하드웨어 가속 사용안함 체크박스 해제', '애니메이션 끄기'와 같은 방법들을 사용해도 전혀 소용이 없네요.

랙때문에 대표적인 현상은 타이핑을 하면 1-3초 후에 나타나는 겁니다.

별다른 해결 방법이 없으면 office 365 university 버젼에서 office 2010을 사용할 수 있는 방법이라도 알려주시면 좋겠습니다.

Answer 1

말씀해 주신 내용이라면, Office 프로그램 문제라기 보다는 하드디스크 공간이 여유롭지 않아서 프로그램들 실행이 정상적이지 않았을 가능성이 높습니다. (간혹 그리드 프로그램/파일 들의 영향으로 느려지는 경우도 있습니다.)

-> 공간은 여유로워도 실제 사용되는 디스크 공간이 띄엄띄엄 떨어져 있는 경우도 있습니다.

Answer 2

Process CPU Private Bytes Working Set PID Description Company Name

System Idle Process 50.36 0 K 4 K 0

System 1.69 548 K 122,396 K 4

 Interrupts 1.41 0 K 0 K n/a Hardware Interrupts and DPCs

 smss.exe 348 K 1,004 K 340

csrss.exe < 0.01 1,428 K 5,004 K 500

wininit.exe 1,096 K 5,388 K 624

n5client.exe 0.02 6,700 K 14,616 K 2504

 n5grd2_Ldr.exe 1,464 K 6,276 K 5052

 n5grd2_Ldr64.exe 1,460 K 5,780 K 4824

csrss.exe 1.32 2,428 K 18,368 K 6368

winlogon.exe 2,000 K 8,652 K 7112

explorer.exe 2.19 89,784 K 147,944 K 5744 Windows 탐색기 Microsoft Corporation

 chrome.exe 2.64 119,508 K 166,488 K 3184 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 60,244 K 38,436 K 6928 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 26,448 K 16,192 K 4876 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.07 108,220 K 179,800 K 4508 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.02 60,412 K 77,088 K 408 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.32 74,592 K 46,216 K 3192 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.04 67,728 K 83,644 K 5424 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 73,808 K 103,960 K 7704 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.10 75,008 K 95,796 K 5544 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 61,260 K 71,436 K 8092 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.01 37,552 K 40,164 K 2244 Google Chrome Google Inc.

  chrome.exe 0.58 56,320 K 71,636 K 1400 Google Chrome Google Inc.

 KakaoTalk.exe 1.26 60,668 K 69,088 K 4904 KakaoTalk Kakao Corp. 

 procexp.exe 3,004 K 10,384 K 4756 Sysinternals Process Explorer Sysinternals - www.sysinternals.com

  procexp64.exe 8.22 20,100 K 58,036 K 7404 Sysinternals Process Explorer Sysinternals - www.sysinternals.com

 WINWORD.EXE 47,968 K 80,516 K 6280 Microsoft Word Microsoft Corporation

RCIMGDIR.exe 2,204 K 8,548 K 1716 RCIMGDIR Ricoh co.,Ltd.

SynTPHelper.exe 2,020 K 448 K 4112

PotPlayer.exe 4.51 60,080 K 33,724 K 3252 PotPlayer Kakao

SXXZAAAA.exe 0.56 6,552 K 13,588 K 768

nkrunlite.exe 18.77 137,860 K 156,188 K 7556

 npenksvc5.exe 0.06 4,976 K 15,704 K 8100

  npenkMain5.npn 1.16 27,344 K 39,772 K 7492

 ClientSM.exe 0.01 12,500 K 15,496 K 6552

ASPLnchr.exe 5,288 K 17,800 K 7832

 aostray.exe 0.38 4,408 K 15,784 K 3944

  aosbrk64.exe 4,412 K 13,600 K 4212

Process: WINWORD.EXE Pid: 6280

Name Description Company Name Path

{AFBF9F1A-8EE8-4C77-AF34-C647E37CA0D9}.1.ver0x0000000000000063.db C:\Users\종훈\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches{AFBF9F1A-8EE8-4C77-AF34-C647E37CA0D9}.1.ver0x0000000000000063.db

~FontCache-FontFace.dat C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache~FontCache-FontFace.dat

~FontCache-S-1-5-21-565563836-2303425798-2390479021-1001.dat C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache~FontCache-S-1-5-21-565563836-2303425798-2390479021-1001.dat

~FontCache-System.dat C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache~FontCache-System.dat

~WRF{A1151216-E15B-4F9E-B87A-AD3A4A680274}.tmp C:\Users\종훈\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word~WRF{A1151216-E15B-4F9E-B87A-AD3A4A680274}.tmp

actxprxy.dll ActiveX Interface Marshaling Library Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\actxprxy.dll

advapi32.dll 고급 Windows 32 기반 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\advapi32.dll

aosmonp.dll AhnLab Online Security AhnLab, Inc. C:\Program Files (x86)\AhnLab\ASP\Smart Update i\aosmonp.dll

apphelp.dll 응용 프로그램 호환성 클라이언트 라이브러리 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\apphelp.dll

appvisvstream32.dll C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\appvisvstream32.dll

appvisvsubsystems32.dll Microsoft Application Virtualization Client Virtualization Subsystems Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\appvisvsubsystems32.dll

BCP47Langs.dll BCP47 Language Classes Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\BCP47Langs.dll

bcrypt.dll Windows 암호화 기본 라이브러리 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\bcrypt.dll

bcryptprimitives.dll Windows Cryptographic Primitives Library Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\bcryptprimitives.dll

C_1250.NLS C:\Windows\System32\C_1250.NLS

C_1251.NLS C:\Windows\System32\C_1251.NLS

C_1252.NLS C:\Windows\System32\C_1252.NLS

C_1253.NLS C:\Windows\System32\C_1253.NLS

C_1254.NLS C:\Windows\System32\C_1254.NLS

C_1255.NLS C:\Windows\System32\C_1255.NLS

C_1256.NLS C:\Windows\System32\C_1256.NLS

c2r32.dll Microsoft Office 2013 component Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\c2r32.dll

cfgmgr32.dll Configuration Manager DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cfgmgr32.dll

clbcatq.dll COM+ Configuration Catalog Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\clbcatq.dll

combase.dll Windows용 Microsoft COM Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\combase.dll

comctl32.dll User Experience Controls Library Microsoft Corporation C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_3bccb1ff6bcd1849\comctl32.dll

coml2.dll Microsoft COM for Windows Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\coml2.dll

counters.dat C:\Users\종훈\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\counters.dat

crypt32.dll Crypto API32 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\crypt32.dll

cryptbase.dll Base cryptographic API DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cryptbase.dll

cryptnet.dll Crypto Network Related API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cryptnet.dll

cryptsp.dll Cryptographic Service Provider API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cryptsp.dll

d2d1.dll Microsoft D2D 라이브러리 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\d2d1.dll

d3d10_1.dll Direct3D 10.1 Runtime Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\d3d10_1.dll

d3d10_1core.dll Direct3D 10.1 Runtime Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\d3d10_1core.dll

d3d10warp.dll Direct3D 10 Rasterizer Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\d3d10warp.dll

d3d11.dll Direct3D 11 Runtime Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\d3d11.dll

DataExchange.dll Data exchange Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\DataExchange.dll

dcomp.dll Microsoft DirectComposition Library Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dcomp.dll

detoured.dll C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager\detoured.dll

devobj.dll Device Information Set DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\devobj.dll

dhcpcsvc.dll DHCP 클라이언트 서비스 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dhcpcsvc.dll

dhcpcsvc6.dll DHCPv6 클라이언트 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dhcpcsvc6.dll

dnsapi.dll DNS 클라이언트 API DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dnsapi.dll

dpapi.dll Data Protection API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dpapi.dll

dui70.dll Windows DirectUI 엔진 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dui70.dll

dwmapi.dll Microsoft 바탕 화면 창 관리자 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dwmapi.dll

DWrite.dll Microsoft DirectX 입력 체계 서비스 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\DWrite.dll

dxgi.dll DirectX Graphics Infrastructure Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\dxgi.dll

edputil.dll EDP 유틸리티 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\edputil.dll

ExplorerFrame.dll ExplorerFrame Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ExplorerFrame.dll

FWPUCLNT.DLL FWP/IPsec 사용자 모드 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\FWPUCLNT.DLL

gdi32.dll GDI Client DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\gdi32.dll

GdiPlus.dll Microsoft GDI+ Microsoft Corporation C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.10240.16384_none_d15682eeaf714889\GdiPlus.dll

GENKO.DLL Microsoft Word Genko Add-in Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\GENKO.DLL

GENKO.DLL Microsoft Word Genko Add-in Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\GENKO.DLL

GKINTL.DLL Microsoft Word Genko Add-in Resource Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\1042\GKINTL.DLL

globinputhost.dll Windows Globalization Extension API for Input Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\globinputhost.dll

gpapi.dll 그룹 정책 클라이언트 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\gpapi.dll

iertutil.dll Internet Explorer용 런타임 유틸리티 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\iertutil.dll

igd10iumd32.dll User Mode Driver for Intel(R) Graphics Technology Intel Corporation C:\Windows\SysWOW64\igd10iumd32.dll

igdusc32.dll Unified Shader Compiler for Intel(R) Graphics Accelerator Intel Corporation C:\Windows\SysWOW64\igdusc32.dll

IMETIP.DLL Microsoft IME Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\IME\SHARED\IMETIP.DLL

IMJKAPI.DLL Microsoft IME Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\IME\SHARED\IMJKAPI.DLL

imkrapi.dll Microsoft IME Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\IME\IMEKR\imkrapi.dll

imkrtip.dll Microsoft IME Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\IME\IMEKR\imkrtip.dll

imm32.dll Multi-User Windows IMM32 API Client DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\imm32.dll

IPHLPAPI.DLL IP 도우미 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\IPHLPAPI.DLL

Kdfhok.dll kdfhok R6 150116 Kings Information & Network C:\Windows\SysWOW64\Kdfhok.dll

kernel.appcore.dll AppModel API Host Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\kernel.appcore.dll

kernel32.dll Windows NT 기반 API 클라이언트 DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\kernel32.dll

KernelBase.dll Windows NT 기반 API 클라이언트 DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\KernelBase.dll

KernelBase.dll.mui Windows NT 기반 API 클라이언트 DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ko-KR\KernelBase.dll.mui

locale.nls C:\Windows\System32\locale.nls

malgun.ttf C:\Windows\Fonts\malgun.ttf

malgunbd.ttf C:\Windows\Fonts\malgunbd.ttf

mfc42u.dll MFCDLL 공유 라이브러리 - 일반 정품 버전 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\mfc42u.dll

MFC42u.dll.mui MFCDLL 공유 라이브러리 - 일반 정품 버전 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ko-KR\MFC42u.dll.mui

msasn1.dll ASN.1 Runtime APIs Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\msasn1.dll

mscoree.dll Microsoft .NET Runtime Execution Engine Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\mscoree.dll

mscoreei.dll Microsoft .NET Runtime Execution Engine Microsoft Corporation C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscoreei.dll

msctf.dll MSCTF Server DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\msctf.dll

msctf.dll.mui MSCTF Server DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ko-KR\msctf.dll.mui

MSGR3KO.DLL Microsoft Office 15.0 Korean Grammar Checker DLL Microsoft Corporation C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\PROOF\1042\MSGR3KO.DLL

msi.dll Windows Installer Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\msi.dll

msimg32.dll GDIEXT Client DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\msimg32.dll

mskeyprotect.dll Microsoft 키 보호 공급자 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\mskeyprotect.dll

Answer 3

전체 항목을 한번에 올려주지 말고, 나눠서 올려 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

Community 포럼에서는 메일을 통한 송수신은 지원되지 않기 때문에 도움을 드리기 어렵습니다.

Answer 4

오피스 2013, 2016 각각 32비트와 64비트로 가능한 네가지 경우 모두 재설치했으니 모두 랙현상이 나타났습니다.

dll목록을 txt로 저장했습니다. 파일을 첨부해 보낼 수 있는 회신메일이나 방법을 알려주시면 txt파일을 보내드리겠습니다.(게시글 글자 수 제한때문에 복사붙여넣기는 안되었습니다.)

Answer 5

안녕하십니까? 매드퍼펫 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 Delay 증상에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 365의 경우 기본적으로 Office 2013/2016만 제공되기 때문에 2010으로는 사용이 어렵습니다.

혹시 Office 2013/2016 모두 타이핑이 어려울 정도로 느려지는 것인가요?

아래 내용 확인 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

-> Office 365의 경우 무료 기술 지원(원격/메일)이 가능한 제품입니다. 아래 내용을 진행하기 어렵다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.