시스템 오류: 0xc004f069 해결 방법 알려주세요

Question

익명

office 365 personal 설치 후 첫 실행시에 아이디와 비밀번호를 입력하고 나면

"제품 키를 설치하는 중에 문제가 발생했습니다

문제가 계속 발생하면 office 제품을 복구 해야 합니다.

시스템 오류: 0xc004f069 "

위와 같은 팝업창이 뜨면서 지금복구 항목을 클릭한 이후에 사용이 가능해 집니다.

이 부분은 어떻게 해결이 가능 할까요???

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? baek.sb 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 시스템 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 PC에 기존에 다른 버전(크랙 포함)의 Office가 설치되어 있지는 않았었나요?

일반적으로 "0xc004f069" 오류의 경우 키 정보가 잘못 되었거나 손상된 경우에 주로 발생되는 오류 메시지입니다. (Office 365 설치 파일이라면 설치 파일에 키 정보가 포함되기 때문에 문제가 있지 않는 이상 로그인 정보를 요구하지 않을 것입니다.)

아래 제거 Fix It을 이용하여 Office를 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

Office 365 Personal도 사용중인 계정에 올바르게 등록되어 있는지 아래 사이트에 접속하여 구매 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

Office 등록 정보도 맞고 재설치 이후에 문제가 동일하다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면 엔지니어를 통해서 원격으로 빠르게 도움을 받을 수 있을 것입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.