맥용 오피스를 사용하고 있습니다 (2016년 9월 30일 구매하였습니다 )

Question

확장자가 xlsx 화일은 잘열립니다

잘 사용하고 있습니다(맥용 오피스를 개발해주셔서 감사드립니다 )

(맥에도 비슷한 프로그램이 있지만 아이비엠과 호환이 어려워 구입을 하였습니다 )

하지만 이전 엑셀

"Excel 97-2004 통합문서 (.xls)  "  로 만든 것은 열수가 없습니다

클릭하면 30분내내  뺑뺑이만 돌아갑니다 

심지어는 종료조차 할수가 없어서 항상 강제 종료를 하고 있습니다

(그조차도 완전히 종료가 되지는 않습니다)

제가 아는 상식으로는 상위버젼의 제품을 구입하면  하위버젼은 제한없이 열게 되있는것으로 알고 있습니다

마이크로 소프트 오피스상담사와 연결을 해보아도 아이맥에 설치된 맥용 오피스의 상담을 진행할수 있는 지식은 없는것 같으며

아이맥의 오피스는 비용을 지불하고 (45,000원) 상담을 진행하면 맥용 오피스의 상담도 가능하다고 합니다만

잘 이해할수 없는 부분은 

제가 제품을 사용하다가 저의 실수로 제품이 파손이 되었다면, 당연히 비용을 지불하고 고쳐야 하지만

제품자체문제로 운용이 안되는 부분을(제가 잘 몰라서 그럴수도 있겠지만) , 그돈을 내고 이유을 들어야 한다는것이 잘 이해되지 않습니다

혹시 무료로 해결이 가능한지 질문을 드려봅니다

Answer 1

답변에 대한 응답 감사드립니다.

우선 답변해주신 상황 및 환경에 대하여 확인하였습니다.

혹시 최초에 안내해드렸던 링크의 안내 방법을 통하여 증상 개선 여부를 진행해 보신 것인가요? 진행 후 증상을 확인해 주시길 바랍니다.

추가로 다시 한번 안내해드리자면 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으며 그에 대한 원인분석이 구두상 혹은 글로 지원이 힘들 수도 있습니다. 증상 관련 Mac 용 Office 프로그램의 경우 영문 버전으로 제공되기 때문에, "한국어" 호환성 문제나, VBA 매크로나 환경에 따라 개체를 지원하지 않는 부분에 대해서 문제를 발생시킨 사례가 많이 있으며 Mac OS와 Windows 기반으로 작성된 파일인 경우 각각의 운영체제를 통해서 지원받는 폰트/파일 구조 등이 서로 다르므로, 어느 정도 호환되는 부분도 있지만, 많은 기능이 완전한 호환은 제한이 되는 점 다시 한번 참조해 주시기 바라며 이런 부분으로 Office 상담사와 연결하여 세부적인 진단 및 점검을 받아보셔야 한다는 안내를 받으신 부분 양해해주시길 바랍니다.

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Answer 2

안녕하세요!~ young-bongkim 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Mac 환경의 Office 2016 제품 사용 기존 버전 Excel 97-2004 통합문서 열기 진행 시 발생하는 멈춤 및 종료되는 증상 관련 문의하셨습니다.

우선 해당 증상으로 불편함을 느끼시는 점 저희도 안타깝게 생각하고 있습니다. 해당 증상이 기존에 정상사용이 되다가 발생하는 증상이신가요? 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요? 문제가 어느 특정한 파일에서만 발생하시는 경우인가요? 해당 문제가 발생하는 파일이 Windows 운영체제에서 작성된 파일에서 발생하는 증상인가요? 위의 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으며 그에 대한 원인분석이 구두상 혹은 글로 지원이 힘들 수도 있는 점 양해 드립니다. 증상 관련 Mac 용 Office 프로그램의 경우 영문 버전으로 제공되기 때문에, "한국어" 호환성 문제나, VBA 매크로나 몇몇 개체를 지원하지 않는 부분에 대해서 문제를 발생시킨 사례가 많이 있으며 Mac OS와 Windows 기반으로 작성된 파일인 경우 각각의 운영체제를 통해서 지원받는 폰트/파일 구조 등이 서로 다르므로, 어느 정도 호환되는 부분도 있지만, 많은 기능이 완전한 호환은 제한이 됩니다.

우선 해당 증상 관련 아래 안내 페이지의 해결 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Excel Mac 오류: "Microsoft Excel이 예기치 않게 종료 응용 프로그램" - https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/975724

추가로 아래 다른 버전의 Office와 문서 공유 페이지를 참조해 보실 수 있습니다.

● 다른 버전의 Office와 문서 공유 (Office 2016 제품도 참조 가능 및 Excel 항목참조) - https://support.office.com/ko-KR/article/%EB%8B%A4%EB%A5%B8-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-Office%EC%99%80-%EB%AC%B8%EC%84%9C-%EA%B3%B5%EC%9C%A0-fdc95a18-f1fe-4049-b85c-42e2143f9243#bmxl

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1.해당증상은 정상적으로 사용되다가 발생하는 증상은 아닙니다 

프로그램 구입한지 오래되지않아서 처음부터 그런것 같습니다

2.시에라로 업그레이드 하였습니다

3.윈도우 운영체계에서 만들어진 파일도 크게 문제 없이 열어집니다

(Excel 97-2004 통합문서 (.xls) )만  열리지 않습니다

Answer 3

안녕하세요!~ young-bongkim 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Mac 환경의 Office 2016 제품 사용 기존 버전 Excel 97-2004 통합문서 열기 진행 시 발생하는 멈춤 및 종료되는 증상 관련 문의하셨습니다.

우선 해당 증상으로 불편함을 느끼시는 점 저희도 안타깝게 생각하고 있습니다. 해당 증상이 기존에 정상사용이 되다가 발생하는 증상이신가요? 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요? 문제가 어느 특정한 파일에서만 발생하시는 경우인가요? 해당 문제가 발생하는 파일이 Windows 운영체제에서 작성된 파일에서 발생하는 증상인가요? 위의 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으며 그에 대한 원인분석이 구두상 혹은 글로 지원이 힘들 수도 있는 점 양해 드립니다. 증상 관련 Mac 용 Office 프로그램의 경우 영문 버전으로 제공되기 때문에, "한국어" 호환성 문제나, VBA 매크로나 몇몇 개체를 지원하지 않는 부분에 대해서 문제를 발생시킨 사례가 많이 있으며 Mac OS와 Windows 기반으로 작성된 파일인 경우 각각의 운영체제를 통해서 지원받는 폰트/파일 구조 등이 서로 다르므로, 어느 정도 호환되는 부분도 있지만, 많은 기능이 완전한 호환은 제한이 됩니다.

우선 해당 증상 관련 아래 안내 페이지의 해결 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Excel Mac 오류: "Microsoft Excel이 예기치 않게 종료 응용 프로그램" - https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/975724

추가로 아래 다른 버전의 Office와 문서 공유 페이지를 참조해 보실 수 있습니다.

● 다른 버전의 Office와 문서 공유 (Office 2016 제품도 참조 가능 및 Excel 항목참조) - https://support.office.com/ko-KR/article/%EB%8B%A4%EB%A5%B8-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-Office%EC%99%80-%EB%AC%B8%EC%84%9C-%EA%B3%B5%EC%9C%A0-fdc95a18-f1fe-4049-b85c-42e2143f9243#bmxl

※ 제공된 링크의 연결사이트 중 영문으로 지원되는 페이지가 있을 수 있는 점 참조 및 양해드립니다.

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