오피스 2013 홈 & 스튜던트 재설치 관련

Question

2016 년 봄에 윈도우 10이 설치된 삼성 노트북을 구매하였고

지인으로부터 사용한적이 없는 오피스 2013 홈 스튜던트

시리얼을 받아 약 1년간 사용하였습니다.

노트북 문제로 이번달 포맷 후 재설치를 하려 계정을 들어갔으나 연동된 오피스가 없다고 해서 시리얼 넘버를 찾았으나

이사 도중 분실하여 찾을 수 없었습니다.

고객센터에 전화했더니

시리얼이 없으면 재설치 불가다

다른 계정으로 등록한거아니냐

그리하여 제가 쓰는 모든 계정을 입력해봤으나

가입은 윈도우10과 연동된 계정 뿐이었습니다.

혹여나 해서 제 개인정보로 이메일 계정을 확인해줄 수

없냐고 했더니 불가하다.

그래서 시리얼 번호 하나당 컴퓨터 하나만 등록되니

확인이 안되냐 했더니

안된다.

그럼 어떻하냐 그랬더니

어쩔수없다는데

분실한 제 잘못도 큰데

방법이 없다는게 이해가 안됩니다.

근 1년간 등록해서 잘 썼는데..

방법이 없을까요?

참고로 설치후 작성한 문서도 많은데

이. 문서에는 먼가 시리얼 로그기록?같은걸 확인할수없나요?

아니면 노트북 내에 기록이 남아있지 않을까요?

조언 부탁 드립니다.

방법이 없다면 같은 말만 반복하고

처리할 의지가 없어 보이는 마소코리아 센터 말고

미국 본사 CS팀에 문의할 예정입니다.

근데 마소 코리아 고객센터는 외주업첸가요?

궁금하네요.

Answer 1

안녕하세요. INHWANKOO님.

Office 2013 재설치 문제로 문의 주셨습니다. 제품 키를 분실하신 상태입니다.

안타깝지만, 제품 키를 찾으시거나 제품 키는 없지만, Office와 연결된 Microsoft 계정을 알고 있는 경우여야 합니다.

참고하실 수 있는 사이트를 안내해 드립니다.

Office 제품 키 찾기

계정이나 Office와 함께 사용할 암호가 기억나지 않습니다.

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