오피스 365 퍼스널 설치 그러나 실행이 되지 않음

Question

오피스 365 퍼스널 1년 무료로 설치를 했습니다.

워드 파워포인트 등 모든 프로그램이 실행을 하면 "시작하는 중" 하는 메세지만 나오고 넘어가질 않습니다.

이 상태에서 프로그램을 종료하면 화면에서만 사라질 뿐 프로세스에는 남아있고 강제종료도 안됩니다.

로그아웃, 재부팅 하면 PC가 먹통이 됩니다.

뭐가 문제일까요 ?

원도우 10 이고 가장 최근 버전으로 업데이트 되어 있습니다.

백신프로그램은 카스퍼키를 사용중입니다.

Answer 1

답변감사합니다.

말씀하신 방법으로 해보았으나 마찬가지입니다.

그리고 말씀하신 프로세스(서비스) Software Protection 는 기본적으로 중단이 되어 있습니다.

그리고 시작을 해도 얼마 지나지 않아 다시 중지가 되구요.

Answer 2

답변주신 방법을 해보았으나 마찬가지입니다.

위의 상태에서 멈춥니다.

그리고 창을 닫으면 화면은 사라지지만 프로세스가 끝나지 않고 강제종료도 되지 않습니다.

이상태에서 재시작 또는 종료를 하면 "종료중" 메세지에서 멈추고 먹통이 됩니다.

Answer 3

안녕하세요, AceJang 님

해당 원인은 다양할 수 있으며, 일단 아래의 내용으로 진행해보시기 바랍니다.

1. Software Protection 서비스 확인

a. [제어판]-[관리 도구]-[서비스]를 실행합니다.

b. 서비스 항목 중에서 "Software Protection" 서비스가 정상 실행 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

c. Ctrl+Alt+Del키를 눌러서 "작업 관리자"에서 sppsvc를 종료해주신 후 재 부팅 해보시기 바랍니다.

2. 만약 위의 방법으로도 해결이 되지 않으면 사용하고 계시는 프린터의 연결을 잠시 해제해주신 후 실행해보시기 바랍니다. 추가로 프로그램 목록 중에 fasoo나 nsd 등의 프로그램이 있는지 확인해보시고 있으면 제거 부탁 드립니다.

Kyle E.K. Yoo님

Office 365 Click to run 방식의 프로그램이 실행되지 않는 문의인데

Office 2016 MSI 방식의 프로그램을 복구 하라고 하는 것은 누가 봐도 조금도 맞지 않은 답변 입니다.

질문자에게 오히려 혼동을 줄 수 있으므로 차라리 답변을 달지 않았으면 합니다.

Answer 4

안녕하세요 https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/1c29c950-c4fc-46f5-bf50-72fc31b9c3e1AceJang 님.  

저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.

Microsoft Office 365 파워포인트 실행시 '시작하는 중' 메시지 이슈에 대하여 문의를 주셨습니다.

우선 Office 응용 프로그램 복구 도구를 이용하여 Office 프로그램을 점검해 주시기 바랍니다.

다음의 바로 가기를 참고해 주시기 바랍니다.

- Microsoft Office 응용 프로그램 복구 도구 : 바로가기

 

추후 이슈가 계속되면 응답 글 주시기 바랍니다. 고객님의 소중한 응답 기다리겠습니다.

감사합니다.  

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.