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특정 파일에만 워드가 작동이 중지되요...

익명
2016-08-23T00:23:24+00:00

대학교에서 학생들을 위해 마이크로소프트 오피스 2016 전체를 정품으로 깔 수 있도록 해서 그걸 깔았어요.

처음에는 워드가 잘 되더니 두어 시간 작업하고 나니까 갑자기 작동 중지되었다고 떴습니다.

다시 껐다 키면 되겠지 하고 껐다가 다시 그 파일을 열었더니 열자마자 계속

'Microsoft Word의 작동이 중지되었습니다.' 라고 뜹니다 ㅠㅠ

다른 파일은 잘 열리는데 이 파일만 안 열려요.

아마 상관은 없겠지만 저는 지금 하와이에서 워드를 사용 중인데 어제 하와이에서 처음 사용했는데

그런 반응이 있었습니다.

그리고 얼마 전에 이전 Windows10에 이상이 있어서 Windows10 LG전자 서비스센터가서 다시 깔았어요.

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | Windows

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답변 2개

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  1. 익명
    2016-08-24T04:11:33+00:00

    답변 감사합니다!

    하지만 올려주신대로 '온라인 복구'를 했음에도 불구하고, 해당 파일은 열자마자 또 다시 작동이 중지되고

    응답하지 않았습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2016-08-24T01:45:39+00:00

    안녕하세요 https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/1c29c950-c4fc-46f5-bf50-72fc31b9c3e1SUNGHEE CHO 님.  

    저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.

    Microsoft Office 2016 Word 프로그램 사용 중 특정 파일이 작동 중지되는 이슈에 대하여 문의를 주셨습니다.

    정확한 진단과 지원을 위하여 한가지 질문을 드리겠습니다.

    - 해당 파일이 다른 PC 시스템에서도 동일한 이슈를 발생시키는지요?

    고객님의 답변 이전에 우선 Office 응용 프로그램 복구 도구를 이용한 Office 프로그램을 점검에 대하여 안내를 드리도록 하겠습니다. 아래의 바로 가기를 참고해 주시기 바랍니다.

    - Microsoft Office 응용 프로그램 복구 도구 : 바로 가기

     

    추후 이슈가 계속되면 응답 글 주시기 바랍니다.

    고객님의 소중한 응답 기다리겠습니다.

    감사합니다.  

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