"내 계정"에서 활성화된 디바이스의 목록이 보이지 않습니다.

Question

안녕하세요

저는 office 365 university를 사용하고 있고요, 그래서 2대의 디바이스에까지 오피스 설치가 가능합니다.

작업환경이 도중에 바껴서 활용 안할 것 같은 디바이스에서 오피스를 비활성화하고 다시 활성화하고 몇번 반복했었는데

그 과정에서 원래는 보이던 오피스가 설치된 디바이스의 목록이 내 계정 웹페이지에 더이상 보이지 않는

문제가 발생하였습니다. 현재는 설치된 디바이스가 없다고 뜹니다.

현재 마이크로소프트 지원 서비스를 받아 다른 디바이스에 활성화를 못하던 문제는 해결했는데

여전히 디바이스목록은 업데이트가 되지 않고 있습니다.

해결해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. HyunjunKim_718님.

Microsoft 계정에서 활성화된 디바이스 목록이 안 보이는 증상으로 문의 주셨습니다.

문제가 발생해서 현재는 디바이스에서 활성화까지 진행하셨습니다.

디바이스 활성화 후 서버에 등록 후 목록으로 보이는데 시간이 걸릴 수 있습니다.

우선 며칠 기다려 보시기 바랍니다.

이후 같은 증상이 지속할 경우, 고객 지원센터로 문의하셔서 도움을 받아 보시기 바랍니다.

* 개인정보를 확인해야 할 수 있으므로 커뮤니티에서 지원은 어렵습니다.

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Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.