Excel 2013 오류로 인해 작업 도중 응답없음 현상

Question

Home and Business 2013 버전을 사용하고 있습니다.

몇몇 직원들이 엑셀 작업 도중 응답없음 현상이 발생하고 있으며

엑셀 3~4개 정도를 켜놓고 사용하며 엑셀 한개당 시트가 수십개씩 있는것도 아닙니다.

엑셀 용량 또한 10MB를 넘는것이 없습니다.

1. 운영체제 업데이트
2. 안전모드 실행
3. COM 추가기능 제거
4. 백신 최신상태 확인

인터넷에서 확인한 방지하는 방법 모두 사용해봤는데도 안됬습니다.

어떻게 해야할지 알고싶습니다

Answer 1

excel.exe에 대한 Process Explorer의 DLL 목록을 메모장에 저장한 후 해당 내용을 복사해서 해당 포럼에 붙여 넣어 주시면 됩니다.

앞서 안내해 드린 파일 손상 가능성이 더 크기 때문에 파일 손상 여부를 반드시 먼저 확인 바랍니다.

Answer 2

답변 감사 드립니다.

한가지 이해가 안되는 점이 있어 회신 드립니다.

답변해주신 글 1번이 Process Explorer 프로그램을 이용하여 프로세스를 점검하라고 하시는건 알겠는데

어떤식으로 점검을 해야하는건가요?

이미 정상일때의 엑셀에 대한 프로세스와 응답없음 현상이 일어났을때의 프로세스에 대한

내용은 프린트를 한 상태입니다.  하지만 A4용지 11장 분량이 나올정도로 내용이 많으며

그중에서 무었을 봐야할지 모르겠습니다.

답변 부탁드립니다

Answer 3

안녕하십니까? Test. 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이라면, 아마도 문서 손상 또는 DRM 프로그램의 영향으로 예상이 됩니다.

아래 내요들을 점검해 주신 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 발바니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 2. Excel 파일 손상

Excel 손상 복구 : http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2010-excel/excel-2003%EC%9E%91%EC%84%B1-%EB%AC%B8%EC%84%9C/b6c188ed-33af-4535-bd33-7f252dea2b20

Excel 복구 앱 (Windows 8.1 이상 버전에서만 가능) : https://www.microsoft.com/ko-kr/store/apps/xlstylestool/9wzdncrfjptg

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감사합니다.