Windows 10으로 업데이트, 원드라이브에서 오피스 파일을 열 수 없습니다.

Question

window7에서 오피스 2013을 설치하여 잘 사용하다가, 

약 1달전 윈도우 10으로 업데이트 하고도 잘사용해 왔습니다.

오늘 갑자기 원드라이브에 있는 오피스 파일들이 열리지 않습니다.

열기를 시도하다가 그냥 오피스 파일 새로 만들기 창만 열리고 문서는 열리지 않습니다.

다른 파일들은 예를 들어 한글이나 그림 파일 등은 잘 열리는데,..

Word를 실행하고 불러오기로 해도 열리지 않아서,,

한글 프로그램을 실행해서 열기를 하니, (물론 깨지는 부분이 있기는 하지만) 불러와 집니다.

커뮤니티에서 이야기하는 userprofile 명령어는 소용이 없습니다.

원드라이브 재실행해도 안되는 군요..

해결 방법이 없을까요????

Answer 1

안녕하세요 yongkwangkwon님.

안타깝게도 OneDrive에 있는 Office 문서가 열리지 않는 불편함이 해결 안되고 계시네요.

상위 문의는 좀 더 기술적인 부분의 지원을 받아보셔야 할것으로 판단됩니다.

아래 고객지원 연락처 링크 제공해드리오니 확인해보시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/gp/cu_sc_cntactsl

Answer 2

1.  onedrive 폴더가 아닌 다른 폴더로 복사하여 실행하면 이상이 없습니다.

2.  그러나, onedrive의 "온라인 보기"에서는 실행이 되지 않습니다.

Answer 3

안녕하십니까? yongkwangkwon 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 OneDrive에 있는 Office 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 OneDrive에 있는 파일만 열리지 않는 것인가요?

-> 파일을 PC로 다운로드 받은 후 실행하는 경우에는 문제가 없는지 여부와 OneDrive에서 바로 Word Online으로 여는 경우에 문제가 없는지 확인 바랍니다.

또한 특정 계정/파일 문제인지 확인을 위해서 새로운 Microsoft 계정을 만든 후 파일을 OneDrive에 저장하고 가져오기를 진행해 보시기 바랍니다.

새로운 Windows 10 사용자 계정도 만들어 보시기 바랍니다. (계정 생성/변경시 기존 Windows 7으로는 롤백이 되지 않습니다.)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-10

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