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Office 2013 설치 오류

익명
2016-10-17T08:25:00+00:00

(※ 해당 게시글은 질문의 명확성을 위해 중재자에 의하여 분류가 수정되었습니다)

이전에  MS Project 2016 체험판을 깔다가 오류가 생기더니 컴퓨터에 설치되어있던 office 2013이 제거가 되어버렸습니다.

다시 설치하고자 사내 오피스 2013 ESD를 받아 설치하려고 하였는데요

죄송합니다. Office 프로그램을 설치하는 중 문제가 생겼습니다.

인터넷에 연결되어 있으며 하드 드라이브에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인해야 합니다.

확인을 마친 후 다시 설치해 보세요

이 문구가 뜨며 설치가 되질 않습니다.

현재 상황은

  1. 드라이브 공간은 많이 남아 있는 상태입니다.
  2. 테더링을 통해 설치해보려고 하였으나 동일한 문구로 설치가 되질 않습니다.
  3. o15-ctrremove라는 파일을 받아 오피스 2013을 완전 제거한 상태입니다.

도움 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2016-10-20T00:20:15+00:00

    안녕하세요!~ 상윤문 님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Office 2013 ESD 설치 시 진행이 정상적으로 안 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

    해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 기재해주신 내용 및 상황으로 판단 시 수동으로 제거 후 재설치 및 Windows 구성요소 저장소 파일 손상검사, 클린부팅후 충돌로 인하여 발생할 수 있는 부분 확인, 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 해제 / 방화벽을 일시적으로 해제 후 증상을 확인이 필요해 보입니다. 아래 진행방법 및 페이지링크를 참조하여 진행해보시길 바랍니다.

    ● 수동으로 Office 2013 또는 Office 365 제거 후 재설치 시도 - https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%88%98%EB%8F%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C-Office-2013-%EB%98%90%EB%8A%94-Office-365-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-1d1110d5-75a4-4154-969e-4260ff29b232

    ● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

    1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
    2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

    * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

    1. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    sfc /scannow

    1. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

    ● 클린 부팅

    1. 시작 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
    2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
    3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
    4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
    5. 작업관리자를 닫습니다.
    6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

    추가로 아래 페이지링크에 기재된 내용 중 아래 진행방법 항목을 참조 후 진행 후 증상 확인해보시길 바랍니다.

    ● 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 해제 / 방화벽을 일시적으로 해제 항목 참조 후 진행 후 증상확인 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EC%8B%9C-%EB%B0%9C%EC%83%9D%ED%95%98%EB%8A%94-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EC%BD%94%EB%93%9C-30033-27-2ff458ab-0f87-46c7-99b3-c919f53395ea

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