비즈니스 One drive 동기화 문제

Question

이전에 비즈니스 원드라이브를 통해 share point의 자료를 동기화 했었습니다.

잘 사용하던 중 컴퓨터 이상으로 컴퓨터의 비지니스 원드라이브를 삭제하고 안에 내용도 삭제 한 후 재 설치 하였는데,

그 후로 항상 느낌표가 떠 있습니다. !\[\](http://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=2e353ed2-5760-4a31-800f-7efa499f1b8a)

그리고 오류 내용은 다음과 같습니다.

위 폴더들은 이전에 동기화 했던 폴더인데, 현재는 share point 폴더에서 삭제한 상태 입니다.

복구 버튼을 눌러도 다른 변화는 없고, 기술지원팀에 문의하라고 하네요.


동기화 문제를 클릭하면 이런 화면이 뜹니다.

도움 부탁드려요.

삭제하고 설치했는데 마찬가지네요. 완전히 삭제해야 된다면 그 방법도 가르쳐 주세요.

Answer 1

안녕하세요?

OneDrive 동기화 오류가 발생하는 경우 아래 내용 점검이 필요합니다.

• OneDrive동기화중인 폴더의 동기화를 중지 및 캐시파일 초기화

1. 작업관리자를 실행 후 (groove.exe, msosync.exe, msouc.exe)  프로세스를 종료합니다.

2.아래 경로의 Spw & OfficeFile Cache 폴더를 제거 합니다.

a.C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw

b.C:\Users\<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache (2013의 경우 15.0)

최근 캐시 제거 과정을 대신 수행해주는 Fix it 이 공개되었습니다. 아래 URL에서 Fix it 을 다운로드 하셔서 수행해 주셔도 좋을 것 같습니다.

support.microsoft.com/.../3038627

•자격증명 삭제

 1.제어판을 실행합니다. (Windows Key + X 누른 뒤 제어판 클릭, Windows 8 이상의 환경)

 2.오른쪽 상단 검색창에 “자격”을 입력 후 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명 관리를 클릭 합니다.

 3.문제가 발생한 Office 365계정 관련 정보를 삭제합니다. Office 2016 기준으로 MicrosoftOffice16_XXXXXXX 내용이 확인 됩니다.

위 캐시폴더 초기화 과정과 자격 증명 제거 과정 진행 후 동기화를 다시 진행한 후 증상을 확인합니다.

고맙습니다.