비즈니스용 원드라이브 동기화 문제입니다.

Question

현재 비즈니스용 오피스 365 및 원드라이브를 사용하고있습니다.

윈도우 기반의 데스크탑과 아이패드, 안드로이드 기반의 핸드폰 3기기에서 사용중인데

아이패드와 핸드폰에서 수정하는 내용에 대해서는 문제가 없지만

PC 에서는 파일을 추가하거나 삭제해도 다른 기기에서 수정이 안됩니다.

원래 동기화 할 떄 폴더나 파일 아이콘에 초록색 체크아이콘이나 동기화중의 아이콘이 뜨는데

컴퓨터를 껐다 켜면 일반 오프라인 폴더처럼 아무 아이콘도 뜨질 않습니다.

원드라이브를 재설치하면 당시에는 괜찮지만 컴퓨터를 껐다 켜면 같은 현상이 반복됩니다.

Answer 1

안녕하세요?

기본적으로 아래의 방법을 이용하여 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.

• 자격증명 삭제
  1. Office 프로그램에서 로그인 된 계정을 모두 로그아웃 후 종료 합니다. (파일 – 계정 – 로그아웃 클릭)

2. 제어판을 실행합니다. (시작 – 제어판 또는 Windows Key + X 누른 뒤 제어판 클릭, Windows 8 이상의 환경)

3. 오른쪽 상단 검색창에 “자격”을 입력 후 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명 관리를 클릭 합니다.

4. 문제가 발생한 Office 365계정 관련 정보를 삭제합니다. Office 2016 기준으로 MicrosoftOffice16_XXXXXXX내용이 확인 됩니다.

• SharePoint 관련 캐시 초기화
  1. 실행중인 Office 프로그램을 모두 종료합니다.
  2. 작업 관리자를 실행합니다. (작업표시줄 마우스 우클릭 – 작업관리자 클릭)

3. 세부정보 또는 프로세스 탭에서 (groove.exe, msosync.exe, OneDrive.exe) 프로세스를 종료합니다.

4. 아래 경로의 Spw & OfficeFile Cache 폴더를 삭제 (또는 이름변경) 합니다. (2013 버전의 경우 16.0 대신 15.0) 파일 또는 폴더가 사용 중이라는 메시지가 나오는 경우 컴퓨터를 재부팅 후 다시 진행해주세요. 1. C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Office\Spw 2. C:\Users<사용자 계정>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

최근 캐시 제거 과정을 대신 수행해주는 Fix it 이 공개되었습니다. 아래 URL에서 Fix it 을 다운로드 하셔서 수행해 주셔도 좋을 것 같습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3038627

감사합니다.