서비스 이용시 사용할 수 없는 계정이라는 메세지가 나옵니다.

Question

안녕하세요.

현재 회사에서 Office 365 Business를 구매하여 사용하고 있고,

팀내에서 OneDrive를 공유하여 사용하려고 합니다.

문제는 사용자 PC에서 문서 작업 후 저장을 하면 OneDrive와 연동이 되어야 하는데,

제 PC에서는 연동이 전혀 되지 않습니다.

문제 해결을 위해 PC에서 Word를 열어 [계정] - 연결된 서비스 : 서비스 추가를 클릭하여 공유 클라우드를 수동으로 선택하려고 하는데,

다음과 같은 안내 메세지가 나와서 추가도 되지 않습니다.

'이 유형의 계정은 이 특정 서비스에 사용할 수 없습니다. 다른 계정에 연결된 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 입력하세요.'

제 계정으로 다른 프로그램들은 문제없이 사용하고 있는데

몇몇 로그인을 시도하면 위와 같은 문제로 로그인이 되지 않습니다.

또한 새로 계정을 만들라는 메세지가 나오기도 해서 새 계정을 등록하려고 하였으나,

이미 사용중인 계정이라고 나오기도 합니다. (또는 메일 또는 암호가 잘못되었습니다.)

아마도 제가 사용법을 제대로 알지 못해서 발생한 문제 같습니다만.. 문제 해결방법 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 Jasmine Kim 님

해당 증상의 경우에는 자격증명 정보가 문제가 되어서 나타났을 가능성이 있습니다.

제어판 - 사용자 계정 - 자격증명 관리자 - Windows 자격 증명으로 이동하여

Office 와 관련된 자격증명을 제거한 뒤 다시 진행합니다.

문제가 해결되지 않을 경우에는 다른 부분에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.

관리자를 통해여 고객센터로 문의접수가 필요할 것으로 보입니다.

기업용 Office 365 기술지원 문의

080-495-0880 -2 -1

감사합니다.